Stéphanie GUINOT

En résumé

Entreprises

• Société CLEMSYS - Assistante de direction

  2014 - 2016 * Accueil physique et téléphonique de la clientèle, répondre aux demandes clients, conseil sur les produits.
  * Gestion et traitement de la facturation, des devis et des commandes.
  * Comptabilité clients et fournisseurs : traitement des prélèvements SEPA, traitement et relance des factures impayées,
  déclaration de créances, paiements aux fournisseurs.
  * Gestion quotidienne du site Internet : rajout de produits, mise à jour des prix, etc...
  * Edition et suivi des newsletters, communication et publicité sur les réseaux sociaux.
  * Traitement des dossiers d'exportation, démarches administratives auprès des services douaniers.

• HILTI France - Conseillère client

  2010 - 2014 Conseillère client, Support force de vente, CDI
  Magny les Hameaux (78)
  * Service Fleet Management : Gestion de parc machine (de la création du contrat à la collecte du matériel), accueil
  téléphonique de la force de vente, traitement des demandes, assister les équipes commerciales et les différents services dans
  la gestion administrative et les tâches connexes à la vente.
  * Service Satisfaction Client : Gestion et traitement des litiges clients, aide et soutien auprès de la force de vente, remontée
  d'informations.

• HILTI France - Conseillère client

  2008 - 2010 Support force de vente, Stage de BTS
  Magny les Hameaux (78)
  * Service Fidélisation et e-business : Prospection client, réalisation de devis, fidélisation de la clientèle, suivi des bases de
  données clients, création de catalogues personnalisés, mise à jour du site Internet

• Auto-école de Noisy le Roi - Assistante administrative

  2007 - 2008 * Accueil physique et téléphonique de la clientèle, constitution et suivi des dossiers, gestion des emplois du temps des
  moniteurs, accompagnement des candidats aux examens, démarches administratives auprès de la sous-préfecture.

Formations

• Lycée Marie Curie Versailles

  Versailles 2008 - 2010 BTS Negociation Relation Client

Réseau

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