Stephanie HAREL

En résumé

Entreprises

• Frequent Flyer Travel Paris - Service 24h

  Paris 2017 - maintenant Gestion des urgences des clients de FFT ainsi que
  plusieurs agences de voyages adhérentes

• FFT PARIS - CONSEILLER VOYAGES H24

  2017 - maintenant

• Travel Planet - Responsable d'équipes

  2015 - 2016 Montée en compétence des collaborateurs sur Novembre-2015 Décembre-2016 gestion de litiges et des après ventes auprès des
  compagnies. Coaching, gestion du plannings des agents.

• Egencia Fr - Business travel agent senior

  Paris La Défense cedex 2014 - 2015

• Aer Ticket - Responsable d'agence de billeterie

  2011 - 2014 Responsable d'agence pour le consolidateur aérien
  allemand Aer Ticket. Emission de billets pour agences non
  IATA, portails web ( vol 24h.fr, airlinedirect...) expert en
  ticketing et après-vente, gestion du BSP, rapprochements
  financiers, mise en place de procédure entre les GDS (
  Galileo / sabre / amadeus) et le système d'émission
  automatique. Gestion des remboursements. Elaboration
  de procédures internes. Relation avec les compagnies afin
  d'obtenir des tarifs négociés.

• Air Europa - Agent de comptoir

  Madrid 2007 - 2011 Palma de Mallorca Agent au bureau de ventes de billets de l'aéroport de
  Octobre-2007 Janvier-2011 Palma de Mallorca, vente, après vente, réclamations,
  gestion de conflits, situations de crise, overbooking.

• Spanair - Travel agency support

  2003 - 2007 des clients de Spanair et Skandinavian Airlines -
  réservations, après-vente.

Formations

• Université Rennes 1

  Rennes 2017 - 2017

Réseau

Pas de contact professionnel