Roubaix
J’ai travaillé chez Acticall en tant que téléconseillère pendant 2 ans pour le service client Orange ou j’ai pu gérer les appels de clients. Cette activité m’a permis de maîtriser les étapes d’un entretien de vente, de comprendre les besoins de mes clients, répondre à leurs attentes et leurs proposer un produit ou service complémentaire.
J’ai aussi été télévendeuse chez Call center où j’ai contacté un fichier prospect pour leur proposer de souscrire à une garantie accidents de la vie AXA mais aussi pour des programmes audiovisuels Canal+, Canalsat.
Ces activités m’ont permis de prendre confiance en moi et de savoir gérer des situations parfois difficiles au niveau du stress (clients mécontents, refus de répondre…)
Mes compétences :
Informatique de gestion
Vente à distance
Gestion de la relation client
Techniques de vente
