2013 - maintenantResponsable Appui Commercial, Direction Courtage de Proximité et Partenaires
- Encadrement du pôle Relations Commerciales
- Organisation et structuration du pôle
- Mise en place des outils liés à l’activité (CRM, outil téléphonie...)
Gan Assurances
- Responsable Internet et multimédia
2011 - 2013Responsable Actions Multicanal, Direction Distribution multicanal
Management et pilotage des activités du service :
- Encadrement de 4 personnes réparties en 2 pôles d’activité : Marketing Internet et Coordination des plateformes téléphoniques
- Animation des commissions de travail et de validation des projets avec les Agents Généraux
- Elaboration et suivi des budgets
- Mise en place du plan d’actions multicanal créé en lien avec les équipes marketing des marchés particuliers, professionnels et entreprises ainsi qu’avec les équipes commerciales
Pôle Marketing Internet
- Pilotage des projets multimédias, notamment la refonte du site internet ganassurances.fr pour permettre aux internautes de faire des devis en ligne
- Elaboration des tableaux de bord de fréquentation des sites et de suivi des devis sur le site ganassurances.fr,
Pôle Coordination des plateformes téléphoniques :
- Réorganisation et homogénéisation des 5 plateformes téléphoniques Gan Assurances (service vendu aux agents Gan Assurances)
- Mise en place avec le service informatique de nouveaux outils informatiques et téléphoniques pour les conseillers
- Elaboration des tableaux de bord de suivi des activités des plateformes (rebonds commerciaux, renseignements, avenants…)
QUATREM Assurances Collectives
- Responsable Marketing Opérationnel et Internet
Paris2009 - 2011- Encadrement d?une équipe de 3 chargés de projets marketing opérationnel, d'un chef de projet internet et d?un webmaster éditorial
- Préparation et mise en place de plan d?actions marketings pour les différents réseaux de distribution (courtiers, agents, etc.)
- Elaboration et suivi des budgets du service
- Opérations de télémarketing et mailings pour les réseaux de distribution
- Opérations de mise en marché de produits ou de services
- Pilotage de projets multimédias
Quatrem Assurances Collectives
- Responsable Marketing internet
Paris2000 - 2009Pilotage de projets multimédias (internet, extranet, intranet):
- Recueil, analyse et définition des besoins des utilisateurs internes et des clients (Courtiers, agents d?assurance, entreprises, assurés?)
- rédaction de cahiers des charges fonctionnels
- lien avec l?équipe de production (informatique, graphique?)
- Recettage des sites
- Présentation et promotion des sites, formation des utilisateurs
- Gestion et mise à jour des sites
Encadrement d?un webmaster gérant tous les sites de la société
