Calberson Sotrab
- Employée administrative
1995 - maintenant
Cela fait désormais 21ans que je fais partie de la société.
Elle a changé de nom avec le temps passant de l'enseigne Sotrab à Mory Sotrab puis rachetée par Calberson en 2009. Désormais c'est sous le nom de Geodis distribution & express que vous la connaissez.
Au fil du temps et des opportunités, j'ai intégré les services comptabilité, exploitation Arrivages puis Départs. Cela passe par un accueil téléphonique des clients, des confrères pour toutes sortes de demandes de renseignements:Tarifs et/ou délai pour une expédition, jour et heure de livraison d une commande. J'ai aussi eu la possibilité de faire partie du service après-vente et de traiter les réclamations en tous genres ( délai trop long, marchandise défectueuse etc). Il y a aussi bien sûr l'accueil physique des clients dans nos locaux pour tout retrait de marchandise à quai ainsi que le contact avec les collègues qui sont sur la route dans la journée: La préparation de leur tournée puis, au retour, le debriefing et la saisie des expéditions.
Après une coupure de 4 ans pour congé parental, j ai réintégré l'entreprise au poste de standardiste pour quelques mois puis en février 2011 je suis revenue à l'exploitation, commençant ma journée par le services arrivages avec la gestion du SAV Arrivages puis bascule au service Départs en passant par un créneau horaire à travailler sur le quai. Enfin depuis le 1er décembre 2014 j'occupe le poste de superviseur. Au sein d'une équipe de 5 personnes je prépare les tournées des livreurs en fonction de plusieurs paramètres (express/ messagerie, rdv par les destinataires via le Web notamment, date d'arrivages du frêt, enlèvements de marchandises chez nos propres clients. ..).
En passant au niveau maîtrise M2 cela me confère plus de responsabilités mais je considère cette promotion comme une reconnaissance de mon travail, de mes aptitudes et une valorisation de mes acquis et de mon expérience depuis plus de 20 ans dans l'entreprise.
Toutes ces activités au fil d'une journée demande énergie, polyvalence et organisation et c'est ce qui me plaît.
