Ethias
- Employée-conseiller en assurances
2002 - 2011
LEMOINE Stéphanie
rue de Visé, 547
4020 LIEGE
GSM : 0486/ 78.16.10
E-Mail : steflemoine@hotmail.com
Date de naissance : 10 / 03 / 1975
Etat civil : belge, divorcée
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
Novembre 2010 jusqu'à ce jour: Gestionnaire lésions corporelles-sinistres étranger.Ethias Assurances.
Juin 04’ à novembre 2010: Conseiller en assurances – Ethias Assurances( Bureau régional de Liège)
- Production IARD + soins de santé (65%)
- Accueil de la clientèle particuliers:
- Vente et gestion des contrats – cross-selling
- Sinistres IARD + soins de santé (35%)
- Réception et pré-gestion des déclarations de sinistres
- Conseil à la clientèle
Sept. 02’ à mai 04’ : Employée commerciale – Contact Center - Ethias Assurances (Bureau régional d’Alleur):
- Gestion des appels téléphoniques « entrants » : vente et gestion IARD et « sortants » : cross- selling
Fév 02’ à mai 02’ : Juriste – Etude Maître Nelis & Landurcy (huissier de justice)
- Rédaction d’actes
- Suivi de la procédure d’exécution desdits actes
Juil 00’ à août 01’ : Assistante direction commerciale – Globalrent:
- Démarchage
- Gestion d’une équipe commerciale
- Suivi de la clientèle
ETUDES ET FORMATONS
Janvier 2003 : Formation « Minds in Motion » - learning & organisation development:
- gestion des communications difficiles
- gestion des appels « sortants » - cross-selling
Sep 2002 : Formation interne SMAP sur les produits IARD
Juin 2001 : Licenciée en droit avec distinction - Université de Liège:
Orientation en droit judiciaire privé, droit des sociétés, procédure pénale,droit social comparé, droits de l’homme, protection de la jeunesse.
Bonne connaissance des logiciels informatiques : Windows, Word, Excel, PowerPoint
LANGUES
Français : Langue maternelle
Anglais : Lu, écrit et parlé couramment
Stages de langues en immersion totale au Château de Velm (juillet ’89, ’90, ’91)
Examen de terminologie juridique en langues anglaise – août ‘01
Stage d’immersion totale en Irlande à la « Dublin School of English – janvier ’02
HOBBIES
Cuisine, voyages, cinéma, fitness, tennis, VTT
MES ATOUTS
Esprit d’initiative et d’entreprise – grande autonomie, adaptabilité – goût du challenge et capacités de négociation.
