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Stéphanie LUCAS

GUYANCOURT

En résumé

Mes atouts sont indéniablement ma facilité à m'adapter à mon environnement, à mes fonctions et aux autres.
J'apprécie particulièrement le travail en équipe qui permet de progresser et de partager ensemble.
Si je devais me décrire en quelques mots : sociable, investie, ambitieuse.
Ne dit-on pas que la persévérance mène à la réussite ? ...

Mes compétences :
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Internet
FileMaker Pro for Windows

Entreprises

  • Mc Donald's France - Agent conseil

    2017 - 2017 Réception des appels en adoptant un rôle d'accueil et de conseil, suivi des dossiers de leur réception à leur clôture, échange avec les restaurants et avec les départements internes : assurances, qualité, juridique... traitement des mails, courriers.

  • Sarenza - Chargée de clientèle B to C

    PARIS 2017 - 2017 Répondre aux appels téléphoniques et e-mails des clients et prospects
    Résoudre les problèmes des clients en leur apportant la réponse la plus adaptée
    Veiller au respect de la qualité de service
    Renseigner les dossiers clients
    Assurer une excellente qualité de service
    Apporter des idées d’amélioration continue pour augmenter la satisfaction client

  • Caisse d'allocations familiales - Agente administrative

    Paris 2015 - 2015 Vérifier la complétude des dossiers des allocataires
    Coproduction téléphonique
    Mise à jour des dossiers
    Réclamer les pièces nécessaires pour l'étude des droits par courrier et/ou par mail

  • Géotechnique Appliquée Ile de france - Secrétaire

    2012 - 2014 Accueil physique de la clientèle
    Gestion du standard
    Responsable des achats de fournitures de bureau et autres matériels
    Saisie et/ou rédaction de documents institutionnels
    Gestion du courrier (tri, affranchissement, dispatching)

Formations

Réseau

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