Stéphanie MARIAGE

En résumé

Entreprises

• TOSHIBA - Responsable des Litiges & Administration des Ventes

  Puteaux 2006 - 2016 Mise en place des contrats négociés, facturation, pilotage de la performance,
  Gestion des litiges, dans le cadre d'une relation commerciale d'ensemble,
  Recouvrement Grands Comptes et Distributeurs,
  Analyse des provisions,
  Pilotage de la résolution des problèmes clients hors processus courants,
  En charge de l'optimisation des processus d'après-vente,
  Très grande proximité avec les commerciaux, le contrôle de gestion, la comptabilité, les services juridiques,
  la logistique ... Positionnement très transverse.

• XEROX - Responsable de l'Administration des Ventes

  Saint-Denis 2002 - 2006 Responsable des opérations « après-vente » (formalisation des contrats, facturation, livraisons, entretien),
  Modernisation des processus de back-office

• XEROX - Data Manager & Responsable de la Cellule Marketing

  Saint-Denis 2001 - 2002 Ciblage des actions commerciales, prospection et suivi des évolutions du marché, suivi de la satisfaction client
  Communication événementielle,
  Choix des outils de marketing, chef de projet CRM,
  Mise à jour des bases de données et gestion des parcs des commerciaux,
  Formation de la force de vente aux outils internes,
  Reporting auprès de la Direction Générale,
  Relations de proximité avec la force de vente et leur encadrement,
  Entretien de la relation avec les partenaires externes et suivi des fournisseurs.

• Collèges et Lycées - Professeur

  1999 - 2001 Education Nationale : Professeur en Collèges, Lycées professionnels et généralistes en province.

• Docks de France - Ruche Picarde - Assistante de direction

  1996 - 1999

Formations

• Institut Universitaire De Formation Des Maîtres + UPJV

  Amiens 2000 - 2001 Maîtrise avec mention, CAPES, CAPLP2

Réseau

Pas de contact professionnel