Menu

Stephanie MARTINELLI

THIEUX

En résumé

Mes années d'expériences dans le domaine du relationnel m’ont amené à apprendre qu’une entreprise sans une bonne gestion de la relation client ne pouvais perdurer. Je suis aussi bien autonome, polyvalente, que rigoureuse.

Consciente que le poste que j’occupe véhicule l’image de l’entreprise pour mon interlocuteur, je mets un point d’honneur à m’adapter à sa demande afin qu’il soit satisfait.

J’ai développé de fortes capacités d'adaptation et d’organisation. Je suis dynamique, à l'écoute, j’ai le goût du challenge et j’aime atteindre mes objectifs.

Mes compétences :
ERP
Gestion des litiges
Microsoft Office
Sage
Gestion de portefeuille
Gestion clients
Facturation
Gestion des stocks
Accueil physique et téléphonique
Gestion de la relation client
Suivi commercial et administratif
Grands comptes
Assistanat commercial
Gestion des commandes
Aisance relationelle
Gestion des stocks et approvisionnement
Management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Import/Export
EDI

Entreprises

  • E3 Cortex - Administration des Ventes

    THIEUX 2018 - maintenant • Administration des ventes et relations clients
    Traitement des commandes, Pro-Forma, Devis (Fax, Mail),
    Interface entre les clients et la direction commerciale,
    Accusé réception des commandes, préparations, BL, et bon de transport,
    Gestion de production, des demandes Achats et Approvisionnements,
    Suivi selon les Marchés (APHP, APHM, Centre Hospitalier, Etc.…)
    Demande de cotation et validation transport,
    Gestion et MAJ du site web,
    Diverses tâches administratives.

  • Cmp Paris - Administrations des Ventes

    Le Blanc Mesnil 2018 - 2018

  • Eltrace - Assistante direction commerciale

    2017 - 2018 • Commercial
    Editions et traitement des commandes, Pro-Forma, Devis (Fax, Mail),
    Interface entre les clients et la direction commerciale,
    Gérer le portefeuille entrée commandes,
    Rédactions des devis pour le bureau d’étude et directeur des travaux,
    Accusé réception des commandes, préparations, BL, et bon de transports.
    • Gestion de la relation clients et tâches administratives
    Mise à jour régulière des plateformes d’hébergement de documents
    Accueil téléphonique, gestion du standard,
    Ouverture des comptes clients, conseil à la clientèle.
    Gestion des dossiers de sous-traitance et PPSPS,
    Conception-rédaction des courriers,
    Gestion des notes de frais.

  • XANLITE - Assistante Administration des ventes / Commerciale

    Clichy 2001 - 2017 Yantec - XANLITE Import/ Export Leader Français LED - Aubervilliers (93)

    * Management ;
    * Recrutement, formation et encadrement d'un assistant ADV ;
    * Manager une équipe de 4 personnes ;
    * Analyse des résultats et ajustements afin de diminuer les anomalies ;
    * Gestion de remplacement du personnel absent.

    * Commercial ;
    * Editions et traitement des commandes, Pro-Forma (Fax, Mail, EDI) ;
    * Gestion grand compte client (Vente-Privée, Amazon, Showroom Privé) ;
    * Edition des bons de livraison, Factures, LCR ;
    * Gestion des stocks : réappro (Import-Export), Forecasts / réservations clients ;
    * Suivi des retards clients auprès des transporteurs (Geodis, DPD, Schenker) ;
    * Interface entre les clients et la direction commerciale ;
    * Gérer le portefeuille entrée commandes.

    * Gestion de la relation clients
    * Accueil téléphonique, gestion du standard ;
    * Ouverture des comptes clients, conseil à la clientèle ;
    * Gestion des litiges clients (livraison etc.), relance clients ;
    * Recueil des remarques de la clientèle et transmission aux services concernés.

    * Gestion des tâches administratives ;
    * Conception-rédaction des courriers ;
    * Gestion et classement de documents divers.

  • NIAGARA - Vendeuse

    1999 - 2001 * Conseil et vente
    * Gestion de la caisse
    * Mise en rayon et étiquetage
    * Inventaire

Formations

  • Centre De Formation

    St Maur Des Fossees 2001 - 2002 BAC Secrétariat

  • Centre De Formation

    St Maur Des Fossees 1999 - 2001 BEP Vente Action Marchande

  • Lycée Pro (St Maur Des Fossees)

    St Maur Des Fossees 1999 - 2002

Réseau

Annuaire des membres :