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Stéphanie MERLIN

Marseille

En résumé

Mes compétences :
Négociation commerciale
Hôtellerie
Commerce B2B
Travail en équipe
Développement commercial
Communication
Gestion de la relation client
Gestion des groupes

Entreprises

  • LES VILLAGES CLUBS DU SOLEIL - Adjointe responsable administration des ventes

    Marseille 2014 - maintenant
  • HOLIDAY INN EXPRESS Marseille ( Intercontinental Hotels Group) - Directrice Commerciale

    2009 - maintenant -Pré commercialisation avant ouverture de l'hôtel: pendant 6 mois avant l'ouverture:

    -Création des bases de données nationales et internationales
    -Démarchage
    -Création et optimisation du portefeuille client de l'hôtel
    -Visite prospects
    -Visite et représentation auprès des institutionneles et des prescripteurs du tourisme local
    - Participation à la mise en place de la campagne de communication
    -Etude de la concurrence
    -Représentation sur les salons Business ( Bedouk )et loisir ( RDV en France...)
    -Négociation des partenariats Internet
    -Création des supports commerciaux
    -Création de l'offre séminaire

    -Depuis l'ouverture:
    -Démarchage
    -Participation aux salons business et loisir
    -Représentation commerciale lors de soirées réseau
    -Visite des prospects et des clients en local et national
    -Organisation de visite et eductours
    -Création de Package
    -Suivi du service commercial Interne
    -Recherche de partenariats
    -Négociation des contrats CORPORATE
    -Négociation des contrats FIT
    -Commercialisation Internet
    -Gestion des plaintes clients
    -Gestion de l'image de l'hôtel
    -Elaboration de rapports commerciaux mensuel
    -Yield Management
    -Stimulation des ventes
    -Elaboration du plan d'action commerciale et du plan média
  • PULLMAN MARSEILLE PALM BEACH - Attachée commerciale

    2008 - 2009 Commercial interne:

    Organisation d'évènements de A à Z
    -Réalisation du devis
    -Relance du client
    -Réalisation des fiches de fonctions
    -Organisations des activités annexes
    -Coordination entre les divers services de l'hôtel
    -Acceuil client le jour de la manifestation
    -Suivi sur place de la manifestation
    -Suivi après la manifestation

    Commercial externe:

    -emailing
    -Opération de fidélisation
    -Démarchage client
    -Opération de phoning
    -Visite grands comptes

Formations