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Aide Départementale Aux Personnes de l'Ain (ADAPA)
- Aide à Domicile
maintenant
Mission : Accompagner les personnes âgées au quotidien : ménage, courses, gestion du budget, écoute et soutien moral.
Compétences acquises : sens de l'organisation, des responsabilités et du contact accrus.
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Agence de voyages Faure Tourisme (Lyon 3e)
- Stagiaire - Agent de comptoir/Billettiste
maintenant
Missions :
- accueil des clients
- renseignement billetterie/voyages
- réservation et vente de billets/voyages
Compétences acquises :
- bonne connaissance d'amadeus
- sens du relationnel et des responsabilités accrus
- confiance en soi
Premier stage en agence de voyages très enrichissant.
Bonne intégration à l'équipe.
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Agence de Voyages Thomas Cook (Lyon 2e)
- Stagiaire - Agent de comptoir
maintenant
Missions :
- Accueil des clients
- Renseignement
- Vente de voyages
- Suivi de dossiers (Préparation des carnets de voyages, suivi litiges)
Compétences acquises :
- sens du relationnel
- adaptabilité à un environnement de travail différent
- sens de l'organisation accru
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Agence Faure Tourisme (Lyon 8e)
- Stagiaire - Assistante au Service Groupe (Production)
maintenant
Missions :
- montage de produits touristiques
- relation-client
- négociation avec différents prestataires
- suivi de dossier
Compétences acquises :
- conception de produits touristiques
- relationnel
- sens du travail en équipe et en autonomie
- sens de l'organisation
Très bonne expérience dans le domaine de la production.
Bonne intégration à l'équipe.
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Salon Mahana (Lyon)
- Hôtesse d'accueil au Salon VIP
maintenant
Missions :
- accueil
- renseignement
- service boissons/nourriture
Compétences acquises :
- sens du contact
- patience
- meilleure résistance au stress
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SM Travel
- Senior Marketing & Project Executive
2017 - maintenant
Élaboration du plan de Marketing & définition de la stratégie de communication en collaboration avec la direction commerciale,
Création d'une Newsletter mensuelle, communication sur les réseaux sociaux,
Création de programmes sur-mesure sur Suisse pour les clientèles moyen-haut de gammes et VIP,
Coordination et réservation des prestations touristiques terrestres (Individuels, Groupes Loisirs et Incentive), gestion des annulations, facturation,
Relation-client et relation-fournisseur,
Accompagnement lors de voyages de prospection et Incentive.
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SM Travel
- Project Executive
2013 - maintenant
Création de programmes sur-mesure sur Suisse pour les clientèles moyen-haut de gammes et VIP,
Coordination et réservation des prestations touristiques terrestres (Individuels, Groupes Loisirs et Incentive), gestion des annulations, facturation,
Relation-client et relation-fournisseur,
Accompagnement lors de voyages de prospection.
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LaRoyaleSA
- Agent de voyages
2012 - 2013
Accueil,
Vente de billets d’avion et de voyages,
Mise à jour de la vitrine, du site web et des réseaux sociaux,
Mise à jour de la base de données clients,
Suivi de dossiers, traitement des réclamations,
Facturation et gestion de la caisse,
Assistante location de voitures.
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LAMIA VOYAGES
- Agent de comptoir
2012 - 2012
Accueil de la clientèle, renseignement, vente de vols secs à destination du Maghreb. Facturation, encaissement, suivi des dossiers et des réclamations.
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Cuba Autrement - Agence réceptive à Cuba
- Responsable Coordination de séjours touristiques
2010 - 2012
Missions :
- Organisation logistique sur le terrain
- Relation fournisseurs et clients
- Création de programmes
- Réservation
- Facturation
- Encaissement
Compétences acquises:
- Organisation du travail confirmée
- Responsabilités, travail en équipe
- Relationnel accru
- Espagnol courant
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Cuba Autrement - Agence réceptive à Cuba
- Stage - Assistante de Production
2010 - 2010
Missions :
- Gestions Produits, Fournisseurs, Clients
- Gestion système de vente en ligne
- Création d'un produit adapté aux enfants
Compétences acquises :
- Réalisation d'un produit touristique spécialisé
- Techniques de vente en ligne
