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T-Systems
- IT Support
ST DENIS
2013 - 2014
T SYSTEMS Madrid (ES), prestataire de service spécialisé dans les centres d’appels et services au client Airbus: Informatique
- Validation, mise en production et distribution de software
- Technical Assessment
- Reporting
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Adecco
- Lead Buyer
Villeurbanne
2011 - 2013
Acheteur industriel de composants électriques et mécaniques pour GE Wind Energy
Sourcing, négociation des prix, des délais de livraison, du mode de paiement
Projets transversaux de mise à jour et correction de bases de données
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T-Systems
- Agent de support informatique
ST DENIS
2010 - 2011
Support par mail aux clients de T SYSTEMS rencontrant des problèmes hardware ou software. Résolution de problèmes informatique de niveau 0-1
Gestion d’appels en français, anglais et allemand.
Orientation du dossier ouvert avec le client selon l’incident rencontré vers les ingénieurs, le centre logistique, le service commercial ou d’autres départements affectés au support client.
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Rainbow Comunicaciones
- Agent trilingue d’assistance au client
2010 - 2010
Rainbow Comunicaciones Madrid (ES), prestataire de service spécialisé dans les centres d’appels et services aux clients
Support téléphonique aux clients de Rainbow rencontrant des problèmes hardware ou software. Gestion d’appels en français, anglais et allemand.
Orientation du dossier ouvert avec le client selon l’incident rencontré vers les ingénieurs, le centre logistique, le service commercial ou d’autres départements affectés au support client.
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Lulu de Paris
- Autoentreprise
2009 - 2011
Lulu de paris, découverte de jeunes créateurs français. Boutique en ligne et
organisation de boutiques éphémères
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DAKTARI
- ACHETEUSE INTERNATIONALE
2007 - 2010
DAKTARI Saint-Cloud (F), agence de création et ditribution d’objets promotionnels et produits de collection opérant dans les secteurs caritatifs, de la cosmétique, du luxe (Secours catholique, L’Oréal, Princesse Tam-Tam, Selective Beauty…)
- Manager Achats Internationaux
-Encadrement et formation d’une équipe de 3 acheteurs :
Management de projets
Gestion des conflits
Motivation de l’équipe
-Suivi de projets et de commandes:
Sourcing et développement de produits promotionnels et de collection (de l'accessoire de mode au produit électronique) à l'international (Inde, Chine, Turquie et Europe de l'Est)
Rédaction des cahiers des charges et des contrats,
Organisation des contrôles qualité,
Négociation des prix, des délais de livraison, du mode de paiement
Gestion de la logistique aval de production (aérien et maritime)
-Responsable RSE
Gestion des partenariats mis en place avec les usines
Mise en place d’une initiative sectorielle dans le domaine de la RSE
Lancement d’une collection de produits éco-conçus et socialement responsables : sacs en coton biologique, bijoux et accessoires en bois et en autres produits naturels
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Dufry
- Coordinatrice logistique
Nice
2005 - 2007
DUFRY AG Bale (CH), grande distribution Duty free et duty paid
- Coordinatrice logistique:
Chargée de l’approvisionnement des magasins africains, russes et espagnols du groupe :
placement des commandes
organisation de la chaîne logistique et des documents de transport
gestions des plaintes.
- Navision Key user:
En charge de l’éducation et de l’assimilation de l’outil informatique par le département logistique et approvisionnement. Résolution de problèmes informatiques et automatisation des procédures
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Indian Inc
- Chef de projet standards sociaux
2005 - 2005
INDIAN INC Delhi (Inde), centrale d’achats indienne pour textiles, meubles, bijoux et décoration d’intérieur (clients internationaux tels Cost Plus, Claire’s, Blyth…)
- Chef de projet standards sociaux:
Développement stratégique du nouveau service « Social Compliances »
Mise en place de standards sociaux et d’un processus d’audit pour les producteurs actifs dans différents secteurs industriels (bois, produits manufacturés, textiles, verre, metaux). Conduite d’audits, suggestion de plans d’amélioration des conditions de travail et suivi de leur mise en place.
Formation et motivation d’une équipe de 15 personnes
- Premier contact avec l’univers des centrales d’achats : merchandising, sourcing, qualité, design
