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Stéphanie ROQUES

RODEZ

En résumé

Après 16 riches années en tant que personnel navigant commercial chez Air France, je saisi l'opportunité d'un plan de départ volontaire de mon entreprise pour me reconvertir. Après un retour sur les bancs de l'école et un bachelor de tourisme en poche "conception de voyages et événementiel" j'explore tous les secteurs du tourisme. De l'office de tourisme de Conques, au comité d'entreprise Ratier Figeac en passant par le tout nouveau complexe hôtelier "Comfort hôtel" de Figeac, j'aiguise mon savoir faire et mon savoir être dans le vaste domaine du tourisme.

Mes compétences :
Communication
Esprit d'équipe
Commercialisation
Gestion du stress
Conseil
Service client
Gestion de la relation client
Facturation

Entreprises

  • Office de tourisme de Conques - Conseillère en séjour

    2017 - 2017 Accueillir, conseiller, aider à la poursuite du séjour les visiteur de l'extraordinaire village de Conques.

  • Comité D'entreprise Ratier Figeac - Agent de réservation

    2017 - 2017 Promotion et commercialisation des services prévus pour les salariés : billetterie, voyages, location de matériel, offres commerciales....

  • Comfort hotel Figeac - Réceptionniste

    2017 - maintenant

  • Spectacle hier un village - Chargé de communication

    2016 - maintenant Chargée de promotion du spectacle hier un village de Flagnac. Mise en place de divers supports de communication, promotion auprès de professionnels et de décideurs.

  • Office de tourisme de la vallée du Lot - Chargée de promotion

    2016 - 2016 Promouvoir le territoire, conception de séjour et étude pour le changement juridique de la structure. Guidage de groupes.

  • Air France - Hôtesse navigante

    Roissy CDG 1998 - 2014 Veiller au confort et à la sécurité des passagers d'un aéronef. Service auprès d'une clientèle variée : Economique, Business, Première. Stage en gastronomie et vins. Connaissance du monde : interculturalisme. Gestion du stress et des conflits.

Formations

  • INSTITUT LIMAYRAC

    Toulouse 2015 - 2016 Bachelor

    Matières enseignées : Marketing, communication, management, négociation, droit, gestion, montage de produits touristiques, évolution du tourisme mondial, espagnol, anglais, web ...

  • Université Jean Jaures

    Toulouse 1993 - 1998 Maîtrise LEA économie droit gestion

Réseau

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