« Titulaire dun diplôme Bac+4 en École de commerce, je dispose dune expérience confirmée de plus de 10 ans en administration des ventes et accompagnement des forces commerciales en PME. »
Entreprises
Cuisines Aviva
- Assistante de gestion
Administratif | Sainte-Eulalie (07510)2019 - maintenantGESTION
> Suivre les outils de gestion et ERP.
> Contrôler les remises et la marge à chaque étape du dossier selon l'objectif fixé.
> Suivre et transmettre les éléments mensuels à la comptabilité, achat/vente/banque.
> Réaliser et suivre les tableaux de rémunérations variables des salariés.
> Mettre à jour et suivre les ratios stratégiques.
ACHATS
> Réaliser les commandes meubles électroménagers et sanitaires, suivre les commandes (prix, délais).
> Veiller au respect des délais.
> Suivre les facture fournisseurs.
> Réagir rapidement en cas de manque / retard / casse etc.
ADMINISTRATION DES VENTES
> Contrôler valider et enregistrer les dossiers clients.
> Réaliser les factures clients.
> Gérer les SAV, litiges et réclamations en lien avec le client et le vendeur.
> Réaliser les encaissements clients.
RELATION FOURNISSEUR POSEUR / LIVREUR
> Etablir et suivre les plannings de pose et livraison.
> Garder le lien avec les poseurs indépendants et les fournisseurs.
> Gérer les SAV transmission au poseur et livreur, respect des délais.
> Suivi de facturation.
Administratif | Camblanes-et-Meynac (33360)2019 - 2019> Réaliser la facturation clients et le renouvellement des contrats d'abonnement.
> Créer et suivre les plannings des techniciens
Projet Energie
- Gestionnaire Back Office
Administratif | Sadirac (33670)2017 - 2019> Créer et suivre les plannings d'intervention (pose, SAV, RDV)
> Réaliser les factures clients et apporteurs d'affaires
> Participer à l'élaboration de la stratégie de développement commerciale
Cheminées Salvador
- Responsable adjointe
Tresses (33370)2010 - 2017GESTION D’EXPLOITATION - STRATÉGIES
• Assurer le pilotage opérationnel et le développement de l’activité dans une démarche qualité, sécurité, environnement.
• Appliquer et proposer les orientations en matière de prix, de services, d’investissements et de cibles clientèles.
• Concevoir et mettre en place les plans de communications
• Superviser et piloter l’implantation d’un point de vente.
• Assurer le bon déroulement des prestations et la satisfaction client, optimiser la qualité du service client
• Contrôler et optimiser le fonctionnement (respect des règlementations, qualité des prestations, coût) des moyens d’exploitation internes (personnel, matériels, stocks) et externes (sous-traitance).
ADMINISTRATION DU PERSONNEL - MANAGEMENT
• Organiser et garantir la communication des informations internes (plannings, tableaux de présence, congés) entre les sites et avec le cabinet comptable.
• Définir et gérer les aspects RH de la société : recrutement, intégration, formation, mobilité interne, rémunération, montée en compétences, licenciement, organisation et répartition des activités, déclarations sociales (congés, arrêt maladie, accident).
• Représenter la Direction dans les instances représentatives du personnel et administrations notamment prud’homales.
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
• Mettre en place une dynamique commerciale permettant de valoriser l’image de la société, de développer les partenariats et les nouveaux projets avec la clientèle.
• Définir et mettre en œuvre la politique commerciale au travers de l’accompagnement des équipes de vente et du contrôle de la réalisation des objectifs
Caisse d'Épargne Groupe BPCE
- Chargée d'accueil
Administratif | Bruges (33520)2010 - 2010> Accueillir, renseigner, détecter les besoins, conseiller et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur
> Actualiser les fichiers commerciaux
> Organiser des rendez-vous pour les chargés de clientèle
> Réaliser des opérations de back office
> Assister le client dans la réalisation des opérations courantes
> Travailler en étroite collaboration avec les chargés de clientèle
> Gérer la conformité et les risques associés aux produits et services offerts
Commercial | Mérignac (16200)2009 - 2009> Prendre contact avec les clients, d'identifier leur situation et les motifs de l'impayé.
> Analyser leur situation financière.
> Elaborer, négocier et adapter les délais de règlement afin de proposer une solution personnalisée.
> Gérer les situations conflictuelles dans le but de maintenir une relation de qualité.
> Traiter le flux d'appels entrants.
Laser Cofinoga
- Chargée de clientèle commerciale réseau
Commercial | Mérignac (16200)2008 - 2009Développer la relation partenariale :
> Répondre aux besoins des apporteurs d'affaires, soutien commercial et technique dans le montage des dossiers.
> Renseigner les apporteurs sur l'avancement des dossiers en cours d'étude.
> Argumenter suivant les offres commerciales en cours.
> Former et informer sur les différents produits financiers.
> Fidéliser les apporteurs pour développer le business.
Gérer la relation clientèle :
> Traiter les SAV liés à l'ouverture des dossiers (téléphone et courrier).
> Argumenter et optimiser les demandes de financement.
St Bernard Composites Ltd
- Accounting assistant internship
2004 - 2004Accounting assistant, stage 3 mois
Formations
Wine And Spirits Education Trust (WSET) (London)
London2018 - 2018Wset 2
Bordeaux Wine Campus, Milesima
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