Stéphanie SALVADOR

En résumé

Entreprises

• Pretpro.fr - Chargee du développement partenariats et reseaux

  Commercial | Bordeaux 2021 - maintenant

• Ecowater Systems France - Assistante d'agence

  Administratif | Camblanes-et-Meynac (33360) 2019 - 2021 > Réaliser la facturation clients et le renouvellement des contrats d'abonnement.
  > Créer et suivre les plannings des techniciens

• Cuisines Aviva - Assistante de gestion

  Administratif | Sainte-Eulalie (07510) 2019 - 2021 GESTION
  > Suivre les outils de gestion et ERP.
  > Contrôler les remises et la marge à chaque étape du dossier selon l'objectif fixé.
  > Suivre et transmettre les éléments mensuels à la comptabilité, achat/vente/banque.
  > Réaliser et suivre les tableaux de rémunérations variables des salariés.
  > Mettre à jour et suivre les ratios stratégiques.
  
  ACHATS
  > Réaliser les commandes meubles électroménagers et sanitaires, suivre les commandes (prix, délais).
  > Veiller au respect des délais.
  > Suivre les facture fournisseurs.
  > Réagir rapidement en cas de manque / retard / casse etc.
  
  ADMINISTRATION DES VENTES
  > Contrôler valider et enregistrer les dossiers clients.
  > Réaliser les factures clients.
  > Gérer les SAV, litiges et réclamations en lien avec le client et le vendeur.
  > Réaliser les encaissements clients.
  
  RELATION FOURNISSEUR POSEUR / LIVREUR
  > Etablir et suivre les plannings de pose et livraison.
  > Garder le lien avec les poseurs indépendants et les fournisseurs.
  > Gérer les SAV transmission au poseur et livreur, respect des délais.
  > Suivi de facturation.

• Projet Energie - Gestionnaire Back Office

  Administratif | Sadirac (33670) 2017 - 2019 > Créer et suivre les plannings d'intervention (pose, SAV, RDV)
  > Réaliser les factures clients et apporteurs d'affaires
  > Participer à l'élaboration de la stratégie de développement commerciale

• Cheminées Salvador - Responsable adjointe

  Tresses (33370) 2010 - 2017 GESTION D’EXPLOITATION - STRATÉGIES
  • Assurer le pilotage opérationnel et le développement de l’activité dans une démarche qualité, sécurité, environnement.
  • Appliquer et proposer les orientations en matière de prix, de services, d’investissements et de cibles clientèles.
  • Concevoir et mettre en place les plans de communications
  • Superviser et piloter l’implantation d’un point de vente.
  • Assurer le bon déroulement des prestations et la satisfaction client, optimiser la qualité du service client
  • Contrôler et optimiser le fonctionnement (respect des règlementations, qualité des prestations, coût) des moyens d’exploitation internes (personnel, matériels, stocks) et externes (sous-traitance).
  
  ADMINISTRATION DU PERSONNEL - MANAGEMENT
  • Organiser et garantir la communication des informations internes (plannings, tableaux de présence, congés) entre les sites et avec le cabinet comptable.
  • Définir et gérer les aspects RH de la société : recrutement, intégration, formation, mobilité interne, rémunération, montée en compétences, licenciement, organisation et répartition des activités, déclarations sociales (congés, arrêt maladie, accident).
  • Représenter la Direction dans les instances représentatives du personnel et administrations notamment prud’homales.
  
  DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
  • Mettre en place une dynamique commerciale permettant de valoriser l’image de la société, de développer les partenariats et les nouveaux projets avec la clientèle.
  • Définir et mettre en œuvre la politique commerciale au travers de l’accompagnement des équipes de vente et du contrôle de la réalisation des objectifs

• Caisse d'Épargne Groupe BPCE - Chargée d'accueil

  Administratif | Bruges (33520) 2010 - 2010 > Accueillir, renseigner, détecter les besoins, conseiller et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur
  > Actualiser les fichiers commerciaux
  > Organiser des rendez-vous pour les chargés de clientèle
  > Réaliser des opérations de back office
  > Assister le client dans la réalisation des opérations courantes
  > Travailler en étroite collaboration avec les chargés de clientèle
  > Gérer la conformité et les risques associés aux produits et services offerts

• Laser Cofinoga - Conseillère recouvrement

  Commercial | Mérignac (16200) 2009 - 2009 > Prendre contact avec les clients, d'identifier leur situation et les motifs de l'impayé.
  > Analyser leur situation financière.
  > Elaborer, négocier et adapter les délais de règlement afin de proposer une solution personnalisée.
  > Gérer les situations conflictuelles dans le but de maintenir une relation de qualité.
  > Traiter le flux d'appels entrants.

• Laser Cofinoga - Chargée de clientèle commerciale réseau

  Commercial | Mérignac (16200) 2008 - 2009 Développer la relation partenariale :
  > Répondre aux besoins des apporteurs d'affaires, soutien commercial et technique dans le montage des dossiers.
  > Renseigner les apporteurs sur l'avancement des dossiers en cours d'étude.
  > Argumenter suivant les offres commerciales en cours.
  > Former et informer sur les différents produits financiers.
  > Fidéliser les apporteurs pour développer le business.
  
  Gérer la relation clientèle :
  > Traiter les SAV liés à l'ouverture des dossiers (téléphone et courrier).
  > Argumenter et optimiser les demandes de financement.

• St Bernard Composites Ltd - Accounting assistant internship

  2004 - 2004 Accounting assistant, stage 3 mois

Formations

• Wine And Spirits Education Trust (WSET) (London)

  London 2018 - 2018 Wset 2
  
  Bordeaux Wine Campus, Milesima
  With Distinction résultat 92%

• TOEFL

  Paris 2006 - 2006 TOEFL PBT
  
  Score 520

• ECE Ecole De Commerce Européenne (Groupe INSEEC)

  Bordeaux 2003 - 2007 Ecole de Commerce
  
  Majeure Marketing

• Lycée Du Mirail

  Bordeaux 2000 - 2003 Baccalauréat Général ES
  
  Spécialité Sciences Politiques

Réseau

• Abdelhak AQDIM

• Archi MOMI

• Darren EWERS

• Frédéric FOULET

• Olivier FRANCK

• Pascal LEGASSE

• Pierre FOURNIER

• Reserviste CHRIS