Stéphanie TISSERAND

En résumé

Entreprises

• NUMEN - Ingénieur d'Affaires Grands Comptes

  PARIS 2012 - maintenant Numen est un groupe spécialisé dans l'externalisation de services et expert en traitement de flux de documents sensibles. Notre offre s'articule autour de l'éditique, de la dématérialisation de documents, de la personnalisation de moyens de paiement (chèques, titres ou cartes), et de la numérisation. 950 collaborateurs travaillent sur 12 sites de production au service de nos clients.
  
  Documents entrants, circulants, sortants ou dormants, Numen maîtrise, pour le compte de ses clients, les technologies, réduit leurs coûts de back office, valorise leurs contenus et dynamise leur relation clients.
  
  Numen opère en mode SaaS les solutions logicielles les plus adaptées aux besoins de ses clients et se charge de la gestion industrielle de leurs documents. Les « Document Factories », véritables usines digitales de traitement de documents, aident chaque jour ses clients réaliser des gains de productivité et optimiser leurs processus.
  
  Numen se différencie chaque jour par une orientation métier systématique et un service de haute qualité clef en main.
  
  Le groupe est organisé en quatre métiers :
  
  • Document services: Editique egrenés, de gestion, trans-promo, recommandés, lettres chèque, mailing, publipostage, dématérialisation sortante (factures, bulletins de salaires, e-recommandés, e-contrats, courrier électronique à valeur probatoire...), numérisation, vidéo-codage et saisie, outsourcing documentaire, composition éditoriale, signature électronique, coffres forts et archivage électronique, BPO complexe…
  
  • Moyens de paiement: Chèques, titres, Cartes …
  
  • Gestion de relation client / Cartes: Programmes de fidélité, cartes multiservices, cartes pré-payées, mailings, …
  
  • Numérisation patrimoniale: Numérisation de livres anciens, production d’e.pub, diffusion multicanal.

• LOGIDOC-SOLUTIONS - Ingénieur Commercial Grands Comptes

  2009 - 2012 LOGIDOC-Solutions, éditeur de logiciels, apporte à travers ses lignes de produits des solutions innovantes permettant de répondre à la problématique des courriers sortants (lettres simples ou avec pièces jointes, recommandés, marketing direct…) de manière simple sans impacter les processus des clients.
  Nos solutions logicielles apportent :
  • Une traçabilité depuis la création du pli quelque soit son contenu (facture, courrier simple ou recommandés) jusqu’à sa remise soit en mode dématérialisé soit en mode postal.
  • Une gestion éditique de niveau industriel,
  • Une sécurité et une confidentialité pour tous les envois,
  • Des outils de contrôle et de gestion,
  • Une réduction des coûts de traitement des courriers,
  • Un confort d’utilisation et une optimisation des ressources.
  
  L’expertise de LOGIDOC-Solutions en matière de traitement du courrier et tout particulièrement pour ce qui concerne les problématiques liées aux documents sortants et à l’éditique est à même de garantir un déploiement de qualité de notre solution.
  
  Cette architecture technique et ce processus de gestion documentaire permettent d’intégrer les courriers traités à travers nos solutions, dans toute chaine de production éditique notamment celles de nos partenaires agrées.
  
  
  Enfin, nos connaissances dans le traitement documentaire associées à notre vision globale des possibilités de diffusion de l’information, nous ont permis de mettre au point des solutions multi canal (SMS, Fax, courriers électroniques à valeur probatoire...) sécurisées et adaptables au contexte spécifique de toutes les entreprises.
  
  Nos produits répondent ainsi aux besoins des entreprises qui ont encore des volumes importants de courriers résiduels traités à la main, tels que les courriers de correspondance unitaires et personnalisés, les courriers de gestion à la demande ou en masse, les publipostages de correspondance ou de gestion.
  
  Appuyée par les dernières innovations en termes de traçabilité, de suivi de production, de contrôle d’intégrité et d’intégralité, d’archivage à valeur probatoire…, cette chaine garantit un traitement complet des courriers les plus sensibles tout en permettant de réduire les délais de traitement, les coûts de production et les coûts d’affranchissement.

• Xerox concession OPTIMA Bureautique - Chef des Ventes

  2008 - 2009 Encadrement, animation et accompagnement d'une équipe de 7 commerciaux dans la réalisation et atteinte d'objectifs mensuels.
  
  Obtention de la certification Xerox dispensée par l'école des ventes interne.

• PCCI - Business Unit Manager Pôle Consumer Information Solutions

  2005 - 2008 PCCI est un centre de contacts et de gestion de la relation clients off shore (Dakar-Sénégal) de 700 positions.
  
  Principales missions de l'entreprise:
  Externalisation de tous types d'actions liées à la relation clients.
  
  Poste: Business Unit Manager
  
  - Création, développement et management d'une BU à vocation de commercialisation, montages, accompagnements et mises en place de projets.
  Objectifs: création, qualification et mises à jour de bases BtoC et BtoB en informations à haute valeur ajoutée commerciale sur une cible Grands Comptes.
  
  - Commercialisation, mises en place et analyses d'opérations d'enquêtes et sondages marketing via le centre de télemarketing off shore.
  
  - Encadrement 2 commerciaux grands comptes.

• Dun & Bradstreet - Consultante

  2000 - 2005

Formations

• Ecole Supérieure De Vente

  St Germain En Laye 1996 - 2000 Dipôme Ingénieur Commercial
  
  
  IUT Rambouillet
  Spécialité: Techniques de Commercialisation
  Dipôme: DUT TechdeCo