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Stéphann FOURRIER

ROUBAIX

En résumé

Possédant une expertise de la relation client et du développement commercial, et issue du management et du développement commercial dans les domaines du service, de l industrie, du tertiaire et des collectivités, je propose désormais, en tant que consultante et prestataire experte en externalisation commerciale, mon accompagnement aux TPE et PME, pour l'augmentation de leur chiffre d'affaires, la satisfaction clientèle, le pilotage des actions commerciales,et des besoins adaptés pour l'optimisation des résultats commerciaux.

Mon expérience permet de vous proposer des prestations d'externalisation commerciale (prospection, prise de RDV, sourcing, qualification de cibles etc...), de l'animation et formation commerciale, ainsi que des traductions à destination des TPE/PME n ayant ni le temps ni les ressources pour ces actions commerciales afin de développer leur chiffre d 'affaires et dynamiser leur développement commercial.

www.phone-expert-business.com

https://www.facebook.com/phoneexpertbusiness

Mes compétences :
Dynamique
Management
Conseil
Gestion de projet
Marketing

Entreprises

  • PHONE EXPERT BUSINESS - PDG

    2014 - maintenant Votre croissance externalisée afin de dynamiser votre Chiffre d'affaires: Phone Expert Business;
    Spécialiste en externalisation commerciale.

  • COALLIS - Chargée de développement commercial et responsable d'équipe

    2008 - 2014 Domaine: COALLIS accompagne ses clients (PME, Grands comptes..) dans leurs enjeux de développement commercial et marketing en France, Belgique, Luxembourg.
    Véritable spécialiste de la conquête commerciale en B to B, Coallis co-construit avec ses clients des solutions d'accélération de leur business et prend en charge les enjeux d'efficacité commerciale ; développement de nouveaux segments de marché, meilleure connaissance de leurs prospects et de génération de nouvelles opportunités.

    Compétences et réalisations:
    - Management de proximité des développeurs de marché, formation, recrutement,
    - développement commercial au service de nos clients
    - suivi portefeuille
    - suivi clientèle
    - suivi d'opérations, reporting, analyses, plan d'actions...

    Dans le respect des procédures et au coeur de la satisfaction des clients:

    - la responsabilité d'un ou plusieurs clients:
    Pour la réussite des missions: formation au discours et au process commercial, mise en oeuvre d'actions de qualification et de prospection en son nom, intégration pour chaque client des éléments de culture, valeurs et du discours commercial, Communiquer la valeur ajoutée et le savoir-faire de chaque client ainsi que découvrir et qualifier le contexte, et le circuit décisionnel des prospects.

    Véritable force d'avant-vente externalisée, par nos actions, nous aidons nos clients à identifier des opportunités commerciales de qualité et à développer le portefeuille d'affaires.

    - goût du challenge et du travail bien fait.
    - sens commercial et qualités relationnelles
    - Gérer le portefeuille dans le but de produire des opportunités de qualité.

  • ENERGIA - RESPONSABLE DE PLATEAU TELEPROSPECTION

    Nevers 2007 - 2008 RESPONSABLE DE TELEPROSPECTRICES POUR DE LA PRISE DE RDV BTOC EN ENERGIES RENOUVELABLES
    ATTEINTE DES OBJECTIFS DOUBLE ECOUTE SUIVI COMMERCIAL CONFIRMATION RDV PRIS ETC...

  • CENTRE EUROPEEN DE FORMATION - RESPONSABLE D EQUIPE

    Villeneuve d'Ascq 2006 - 2007 TELEVENTE DE FORMATION A DISTANCE
    POSTE DE CHEF D EQUIPE , ANIMATION MOTIVATION REUNION D EQUIPE RESPECT DES OBJECTIFS QUALITATIFS ET QUANTITATIFS CHALLENGE BRIEF ET DEBRIEFING DOUBLE ECOUTE PLAN PERSONNALISE DE MONTEE EN COMPETENCE ETC...

  • COFID - Responsable d'équipe TELEMARKETING

    2005 - 2006 SUPERVISEUR ET RESPONSABLE D EQUIPE POUR ATTEINTE DES OBJECTIFS, MOTIVER ET COACHER, GERER LES TABLEAUX DE BORD ET INDICATEURS, FORMATION SPECIFIQUE ...
    EQUIPE DE 8 PERSONNES

  • ASSOTEL - FORMATRICE TELEMARKETING

    2003 - 2005 FORMATRICE EN TELEMARKETING POUR FORMER DES CONTRATS DE PROFESSIONALISATION AUX METIERS DU TELEPHONE EN B TO B ET B TO C, APPELS ENTRANTS ET SORTANTS, RECRUTEMENT, CREATION DES MODULES DE FORMATION, DES EVALUATIONS ET DES PLANS DE FORMATION.

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