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Audrey SEGARD

LA MADELEINE

En résumé

Mes compétences :
Business Intelligence
Études marketing
Data mining
Microsoft Office

Entreprises

  • Camaïeu International - Responsable Expérience Client et Veille Stratégique

    2017 - maintenant Diffusion de la connaissance client au sein des différents services :
    - Mesure de la satisfaction (NPS, avis réseaux sociaux, remontées terrain…), suivi des KPI, partage des résultats et des recommandations pour mise en place de plans d’action court / moyen terme.
    - Identification des besoins client et comportements omni canaux (analyses cartes de fidélité, études quali / quanti…), accompagnement des services sur les problématiques client.
    Veille continue du marché et des tendances :
    - Collecte et analyse des informations marché permettant d’éclairer les choix stratégiques de l’enseigne : performances des concurrents (gestion de panels distributeurs et consommateurs), suivi des opérations commerciales, tendances de consommation…
    - Analyse et suivi du positionnement prix et de la structure d’offre de Camaïeu et des concurrents.
    Management d’équipe (3 personnes).
  • Auchan Retail International - Responsable Marketing de l'Offre

    2017 - 2017 Construction de la stratégie catégorielle de l’univers jouets & papeterie :
    - Analyse du m arché et des besoins client : enquêtes de satisfaction, tendances, informations remontées par le réseau, benchmark…
    - Définition et pilotage du marketing mix du rayon en collaboration avec les autres services : structure de l’offre, naming, positionnement, concept, supports de communication…
    - Mise en place des revues de collection pour présentation aux différents pays.
    - Suivi des ventes et de la performance de l’univers et de la marque Auchan.
    Management d’équipe (2 personnes).
  • Nocibe - Responsable CRM

    Villeneuve d'Ascq 2011 - 2011 Pilotage du plan d’animation commercial par des opérations de fidélisation, de prospection et de réactivation :
    - Mise en place des campagnes de marketing direct (ciblage des populations, conception des supports de communication).
    - Prévision de chiffres et analyse des résultats des actions menées.
    - Formulation et partage des recommandations auprès de la Direction et des services concernés.
  • Nocibé - Responsable Etudes Marketing

    Villeneuve d'Ascq 2006 - 2017 Organisation et déploiement des études permettant à la Direction et aux services support d’établir leur stratégie marketing et commerciale :
    - Définition des besoins et mise en place des protocoles méthodologiques.
    - Coordination et réalisation des études quali / quanti et des analyses statistiques à partir de la base client (études produit, pricing, géomarketing, post-tests, baromètre d’image, gestion du panel distributeur, études de satisfaction, datamining…).
    - Développement de la connaissance client et diffusion au sein des services.
    Management d’équipe (1 à 2 personnes).
  • Cabinet Albert & Associés - Chargée d'Etudes Marketing

    Villeneuve d'Ascq 2002 - 2006 - Réalisation d’études dans le cadre d’extension ou d’implantation de surfaces marchandes.
    - Validation de la faisabilité des projets commerciaux et présentation aux clients.
    - Montage de dossiers C.D.A.C.
    - Création du pôle études, prise en charge de la promotion de cette activité auprès des clients.
  • Market Audit - Chargée d'Etudes Marketing

    Roubaix 2002 - 2002 - Coordination, traitement et analyse d’études marketing quali / quanti.
    - Déclinaison des résultats en recommandations et présentation des études aux clients.
  • Stora Enso - Chef de Projet Marketing Junior

    NEUILLY SUR SEINE 2000 - 2000 - Analyse du positionnement marketing de l’entreprise Stora Enso à l’aide de l’étude du marché européen des publications.
    - Proposition d’une segmentation des magazines européens.
    - Formalisation et communication de l’information auprès des différentes instances européennes du Groupe.
    - Mise en évidence des forces et faiblesses commerciales et proposition d’une offre de service aux clients.
  • Decathlon - Chargée d'Etudes Marketing

    Villeneuve d'Ascq 1999 - 2000 - Détermination du profil client suite à la réalisation d’études qualitative et quantitative.
    - Présentation du nouveau concept de magasin associé au sport, "Le Club la Forme".
  • Auchan Retail France - Gestionnaire d'Approvisionnements et de Stocks

    Villeneuve-d'Ascq 1999 - 1999 - Suivi des stocks et des approvisionnements, gestion des litiges magasins / fournisseurs
    - Participation à l’élaboration de la collection Femme Eté 2000

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