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Sterenn TOQUET

Saint-André

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Vit à Paris. Mariée, mère de deux enfants

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Entreprises

  • Dalkia

    Saint-André maintenant

  • Médiamétrie - Services généraux via Facilitis

    Levallois-Perret 2008 - 2008

  • FACILITIS - Consultant FM Associé

    Paris 2007 - maintenant Consultante dans une société de conseil et d'expertise en management de projets spécialisée dans le Facility management immobilier.

    Dans le cadre de mes fonctions, j'interviens dans différentes missions:

    Conseil et Expertise
    > Etudes et diagnostics de services immobiliers ou généraux
    > Etude d'opportunité d'externalisation
    >Montage dossier AO en Facility Management
    > Mesure de performance PM/FM
    > Audit et diagnostic de site

    Assistance et gestion de projets
    > Réorganisation opérationnelle
    > Assistance au démarrage d’exploitation
    > Elaboration de plans de progrès
    > Conception et production de boites à outils méthodes
    > Mise en oeuvre d'outils d'exploitation et plans d'assurance Qualité

    Formation et accompagnement
    > Elaboration de guide de formation
    > Animation de formations métiers
    > Accompagnement d’organisations dans le changement

    Enquête de satisfaction -
    > Elaboration, suivi, et traitement d'enquête de satisfaction utilisateur

  • DALKIA - Responsable d'exploitation (Contrat de 13 sites, 100 000m², 8 000 résidents)

    Saint-André 2002 - 2007 - Management d'équipe
    - Organisation des prestations « Services » : accueil, courrier, standard, gestion des moyens d'accès et de sureté, réception marchandises, reprographie, gestion des entreprises tierces (nettoyage, décoration florale…), suivi budget / sous traitants, mise en place d'outils de traçabilité et reporting

  • DALKIA FACILITIES MANAGEMENT - Responsable de site - immeuble 28 000m², 2 500 résidents

    Saint-André 2000 - 2002 - Management d’une équipe (23 collaborateurs),
    - Gestion d'exploitation opérationnelle - périmètre FM
    - Gestion du budget de fonctionnement
    - Gestion de la relation occupants / Client

  • Crédit local de france - Stagiaire

    1998 - 1999

  • DALKIA FACILITIES MANAGEMENT - Responsable d’unité de 2 immeubles , 7 étages, 200 résidents

    Saint-André 1998 - 2000 Novembre 1998 - juin 2000 :
    - Management d’une équipe de 5 collaborateurs,
    - Gestion du budget de fonctionnement (standard, accueil, courrier, réception des marchandises, reprographie,imprimerie, vêtement de travail, maintenance technique, centre d’appel utilisateurs, Coordination des déménagements, Gestion des contrats de sous-traitance)

Formations

Réseau

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