Steve LERNOULD

En résumé

Entreprises

• Cylande - Chef de Projet Retail

  ROUBAIX 2012 - maintenant o Responsable de compte client.
  o Gestion opérationnelle et financière de ces clients.
  o Gestion de la relation client (Préparation et animation des comités de pilotage et comités stratégique, Reporting opérationnels et financiers)
  o Accompagnement du client de la phase de cadrage à la mise en production, force de proposition.
  o Étude et analyse du besoin, animation d’atelier de définition du besoin, rédaction d’analyse fonctionnelle détaillée, formation utilisateur.
  o Responsable et garant de la mise en place des solutions Cylande Retail (Winstore, United Retail, iStore Assistant) Front Office, Back office, Centrale et mobilité.
  o Coordination des équipes et planification des différentes actions d’un projet
  
  Principaux clients : Galeries Lafayette, GUERLAIN, KAPORAL, LVMH FB, DIOR UK et CSCV(Groupe VIVARTE)

• Easynov - Chef d’entreprise / Consultant Informatique Indépendant

  2009 - 2011 Création du bureau d’étude EASYNOV ayant pour but la promotion de l’utilisation des énergies renouvelables et également le conseil en système d’information.
  
  o Management et gestion de l’entreprise.
  o Marketing & communication.
  o Prospection et négociation commerciale.
  o Réalisation des études techniques et économiques pour les clients.
  o Consultant indépendant Expert sur les outils HP Openview ServiceCenter, AssetCenter et Connect-It.
  
  Principaux clients : DEODIS, SFD, Particulier.

• Deodis - Consultant / Chef de projet ITSM

  Nanterre 2008 - 2009 o Expertise sur les outils HP Openview ServiceCenter, AssetCenter et Connect-It.
  o Étudier, conseiller et accompagner les clients dans la mise en place des outils ITSM HP
  o Aide aux réponses d’appels d’offres relatives à la mise en place des Outils HP OpenView ServiceCenter et AssetCenter.
  o Management des différents profils intervenants sur le projet, Formation des consultants Juniors de la société.
  
  Principaux clients : AREVA T&D, Crédit Agricole CIB, SFD, FNAC, Canal+, La Poste.

• Devoteam - Consultant / Chef de projet ITSM

  Levallois-Perret 2007 - 2008 Principal mission au MINEFI (Ministère de l’économie, des finances et de l’industrie) :
  Coordination de la mise en place des processus de gestion des services informatiques ITIL avec la mise en place des applicatifs HP Openview ServiceCenter, AssetCenter et Connect-It.
  o Animation des workshops de spécifications applicatifs pour les modules interaction, incident, gestion des demandes, catalogue de service, gestion de parc, gestion financière.
  o Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.
  o Management des différents profils intervenant sur le projet.
  o Suivi de l’avancement et de la qualité des développements
  o Planifications des ressources projets.
  o Principal interlocuteur avec le client.
  
  Principaux clients : Marché Public (Ministère de l’économie, des finances et de l’industrie, CEA), Télécom (SFR, SFD).
  

• SFD - Responsable Bureautique / Responsable base de données / Responsable ITSM

  Paris 2001 - 2007 Chef de projet ITSM (2005/2007)
  o Chef de projet pour l’implémentation des processus ITIL par le biais de la mise en place des applicatifs HP Service Center, HP Asset Center et HP Connect it
  Responsable Bureautique (2003/2005)
  o Management et encadrement de l’équipe d’infogérance Bureautique(OSIATIS)
  o Mise en place de la Gestion des installations OS en mode « Unattended » via boot réseau PXE «Altiris»,
  o Chef de projet pour le Migration « Office XP -> Office 2003 »
  o Mise en place de la solution LANDESK Management suite 8.x, Microsoft Mobiles Informations Services,
  o Mise en place d’un Call Center SVI/ACD pour la cellule B to B « dédié aux clients SFR Entreprise » via la mise en place de la solution M7480 de EADS
  MOA – Bureautique dans le cadre de la construction du SI SFD (2002/2003)
  o Chef de projet pour la migration des Postes utilisateurs du domaine CEGETEL vers SFD
  o Changement d’environnement Windows NT vers Windows XP. Garant de la validation et de la reconduction des applications métiers.
  o Coordinateur et ordonnateur entre les différents interlocuteurs du projet,
  Technicien Support Technique Point de vente (2001/2002)
  

Formations

Réseau

• Dominique MIJON

• Jérôme PILLOT

• Olivier WEISS

• Rosannie LY

• Thibault DUSSART

• Valériane SAPIENS GROUP

• Xavier AGAPÉ