Assistant Etudes Réclamations Clients et assistante Management de la qualité
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BNP Paribas
- Assistante Management de la qualité
Paris2014 - maintenant- maîtriser le cadre d'une Démarche d'Amélioration Continue
- s'inscrire dans un environnement qui a pour objectif de certifier le dispositif à la norme ISO 9001
Paris2013 - 2013- Analyse qualitative des réponses apportées aux réclamations
- Analyse des dossiers réclamations et evaluation de la qualité de la réponse faite au réclamant
Banque Internationale d'Afrique de l'Ouest
- Conseillère clientèle
