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Suzie OMARI

MEUDON

En résumé

"Aucun homme n’est une île, un tout, complet en soi ; tout homme est un fragment du continent, une partie de l’ensemble ".
John Donne –No Man is an Island, 1624

C’est parfaitement ce que je retiens des ces 11 premières années de #collaboration avec les #équipes au sein desquelles j’ai eu l’opportunité de travailler.
Alors je veux en faire mon #mériter!Contribuer à renforcer ce #sentiment auprès des collaborateurs : le bon collaborateur au bon endroit pour une assurer son #épanouissement , sa #réussite professionnelle et celle de son entreprise.
Fervente #croyante du fort #potentiel de chacun, je suis :
- #trilingue si on ne compte pas le Swahili,
- équipée de #solides #atouts #managériales
- particulièrement #réactive, #enthousiaste #créative et #disponible.
Le multitasking est une vraie source de #motivation et de #performance. A l’aise dans les
#environnement #corporate #internationaux, #leader et #fédératrice de nature, je souhaite #accompagner une #équipe au sein d’une organisation en pleine #croissance.
NB: je ne saurais travailler sans #sourire, sans #musique et sans #projet de développement.
Les #ressources humaines sont le socle du #succès de l’entreprise.

Mes compétences :
Management opérationnel
Encadrement
Recrutement
Planification
Hôtellerie
Gestion de la relation client
Public relation
Immobilier locatif saisonnier
Customer care
Gestion point de vente
Relation client
Customer Relationship Management

Entreprises

  • Iskills - Responsable des operations et Concierge Senior réferent L’Oréal siege social

    2017 - maintenant Pilotage des équipes opérationnelles et ouverture conciergerie grand compte : site de 4000 collaborateurs // 30 services et partenaires// 1 Espace bien être
    - Création et mise en place des process d'exploitation
    - PR
    - Customer Success management
    - Fidélisation
    - Gestion du point de vente ( gestion de stock, appro, business dvpt)
    - Chargé de Projet : « Conciergerie d’entreprise 3.0 »
    Tx de captage à m+6 : 70%
  • Residence Hoteliere 4* - Front House Manager

    2017 - 2017 - Responsable de l'équipe opérationnelle (recrutement, formation, évaluation, promotion,audit),
    - Yield management opérationnel et stratégique ( optimisation TO/PM- 7 catégories de chambres) )
    - Quality manager
    - Responsable réservations ( indiv, groupes corpo et leisure)
    - Leader projet hébergement ( création offre premium et long séjour),
    - Duty management avec gestion de l'espace bien être.

    150# - 90%
  • Iliki-African Fabric Collections - Freelance

    2014 - maintenant Modélisation et fabrication d'accessoires de mode et de décoration avec des tissus exclusivement Est-africains.
    E-boutique plateforme Afrikréa et page Instagram
  • A la carte Paris - Chief office and Rentals Manager

    2011 - 2014 - Responsable du pôle locatif - 70propriétes / 51 propriétaires : Paris centre (1er au 8ème arrondissement)
    - Chef de service/ Responsable RH opérationnelles
    * Accueil- Reservations- Logistique- Housekeeping
    * Customer Relation
    * Social media
    - Responsable qualité
    - Suivi d'exploitation / Stratégie Marketing et Commerciale
    - Business Dvpt/ Yield management/ Optimisation TO et CA
    70 appartements
    Chef de service 10 collaborateurs
    80% TO
  • Wakinamama - Chef de Projet bénévole/ Local women business development project

    2010 - 2011 Implantation d'un bar à jus - projet collaboratif au féminin ( Produit F&B)
    - recherche de financement
    - recrutement et formation d'équipe ( HACCP, stock control, planning,tenue de caisse,prise de commande,accueil client...)
    - élaboration des recettes/ Élaboration Menu
    - élaboration fiche technique produit
    - référencement fournisseur
    - suivi de chantier/ ingénierie
    - promotion
    - ouverture
  • Pullman Versailles Château - Chef de réception/ FOM

    2009 - 2010 Responsable réception,conciergerie,réservation
    Management :
    - Recrutement,Encadrement,Formation
    Responsable, garante qualité
    Relation publique
    Gestion administrative ( coût,flux, ressources humaines et législation)
    152 chambres
    Chef de service 14 collaborateurs
    TO 85%
  • Pullman Versailles Château - Assitant Front Office Manager

    2007 - 2009 Co-encadrement avec la Chef de récepition de l'équipe front office, back-office -réservation, conciergerie.
    - gestion des plannings mensuels et vacances
    - gestion partielle tâches back office
    - responsable débiteurs divers sous la responsabilité directe du Directeur Général
    - participation au shift avec évaluation poctuelle des membres de l'équipe
    - en charge de la formation continue de l'équipe
    - participation au recrutement de nouveau collaborateur/trice
    - gestion et prise en charge client
  • Sofitel Château de Versailles - Chef de Brigade

    Malabo 2007 - 2007 Coaching et supervisation de l'équipe de réceptionnistes. Leader d'équipe, participation à certaines tâches back office :
    - gestion et suivi de paiement de commissions en ligne
    - gestion des caisses 4 points de vente hôtel
    - préparation support fin de mois
    - gestion des incentives front office
    - gestion des dossiers groupes hébergés jusqu'à remise compatabilité client
    - archivage
  • Sofitel Château de Versailles - Receptionniste polyvalente

    Malabo 2006 - 2006 Prise en charge client de l'arrivée (check-in)
    *Suivi tout au long de son séjour
    *Suivi de sa facturation
    au départ (check-out)
    Mais aussi:
    - suivi des réservation
    - suivi facturation groupes hebergés
    - suivi "no show"
    - contrôle, suivi commissions agence
  • Hilton Sao Paulo Morumbi - Stagiaire polyvalente

    2004 - 2004 Stage polyvalent en entreprise dans le cadre de mes études en BTS pendant lequel j'ai occupé les postes suivants:
    * assistante administrative du directeur de la restauration ( 4 points de vente).
    - Sensibilisation à la gestion d'équipe,
    - Sensibilisation à la gestion d'evenements
    - Sensibilisation à l'organisation administrative

    * assistante d'un des comptable chargés à la gestion du personel (paie,fournisseurs staff).
  • Hilton Orly Airport - Stagiaire polyvalente

    2003 - 2003 Stage effectué dans le cadre de mes études de BTS pendant lequel j'ai occupé les postes suivants:
    - Commis de salle
    - Assistante Gouvernante
    - Réceptionniste/Standardiste

Formations

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