LILLE
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Lille ainsi que le résultat des européennes dans le Nord.
Après 5 ans d'études dans l'informatique, j'ai travaillé durant 2 ans chez Follow The Sun (éditeur de solution CRM) en tant que Service Manager. Mes missions étaient d'accompagner les utilisateurs
sur le logiciel CRM ainsi que la gestion de la base de connaissances en ligne.
Ensuite, j'ai occupé le poste de chef de projet relation client. Mes objectifs étaient de gérer le call-center, de suivre les demandes clients afin d'apporter une réponse à leur demande.
Depuis décembre 2015, j'ai rejoint l'équipe de telmedia* en tant que Responsable support, afin d'apporter mon savoir-être et mon savoir-faire au service support.
Mes objectifs au quotidien sont de proposer à nos clients un service de qualité et une entière satisfaction.
Un client satisfait est un client fidèle.
Mes compétences :
Photoshop
HTML
MySQL
Oracle PL/SQL
PHP
UML
Microsoft Access
Microsoft Office
Gestion de projet
PostgreSQL
Drupal
PMBOK
Merise
CSS
CRM
Relation client
Réponse aux appels d'offres
Support
Suivi des fournisseurs
Service client
Centre d'appels
Suivi clientèle
Formation
Management
eZ Publish
