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Sylvain COUBARD

NANTES

En résumé

J'exerce dans l’informatique depuis près de 13 ans à des postes où j’ai pu mettre à l'épreuve rigueur, méthode, réactivité, autonomie, initiative, travail d’équipe et capacité d'adaptation.

Autodidacte à la base puis détenteur d'un BTS je recherche aujourd'hui activement un CDI en tant que Technicien Helpdesk Niv 2/3, Technicien Hotline Télécoms Niv 2/3 ou en tant qu'Administrateur Systèmes et Réseaux Junior.
(Sachant que les critères les plus important pour moi c'est le CDI et la Technicité du poste)

Mes compétences :
Microsoft Office
Dynamic Host Control protocol
Visual Basic for Applications
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Exchange Server
Front Office
Domain Name Server Protocol
Citrix XenApp
Citrix Winframe
Back Office
Active Directory
iOS
VPN
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows NT
Microsoft Windows 9x
Microsoft Windows 8
Microsoft Windows 2008 Server
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft Office 2007
Microsoft Internet Information Server
Microsoft Excel
Microsoft DOS
Microsoft Access
Lotus Notes/Domino
Linux Debian
Joomla!
GPO
Forwarding
FTP
ESM
Applicatif

Entreprises

  • Jes - Technicien N2

    2017 - maintenant Technicien N2 en systèmes d’encaissements.
    (Compétences nécessaires/developpées : Systèmes, Réseaux, Télécoms, BDD, Virtualisation, Script PW..)

  • Econocom - Techncien Helpdesk Niv2

    Puteaux 2016 - 2016 Helpdesk Niv2, Dépannage bureautique par téléphone/mail, Back office, Prise en main à distance, Déploiement de logiciel, Gestion de parc...

  • SFR - Technicien Hotline Télécom (STC)

    2014 - 2015 Helpdesk SFR Business Team Voix/Data

    Front Office et Back Office par téléphone pour les PME/TPE (Voix/Data/Convergent)
    Gestion et maintenance de Routeur, d'IPBX, Téléphone IP, 9Box.. via SSH et interface Web

  • TIBCO - Technicien Helpdesk Niv 1

    Saint-Aignan-Grandlieu 2014 - 2014 Helpdesk Niv1 (client : Kuehne-Nagel)

    Assistance bureautique aux utilisateurs par téléphone et installation d'applications via Scripts
    Dépannage Bureautique

  • SFR - Technicien Hotline Télécom (STC)

    2013 - 2013 Helpdesk SFR Business Team Voix/Data

    Front Office et Back Office par téléphone pour les PME/TPE (Voix/Data/Convergent)
    Gestion et maintenance de Routeur, d'IPBX, Téléphone IP, 9Box.. via SSH et interface Web

  • Orange - Technicien Hotline Télécom Niv 2 - (STGP)

    Paris 2012 - 2013 Soutien Technique Grand Public

    Assistance technique pour les techniciens de terrain :
    Boucle locale (analyse de lignes, test numérique 5530, suppression de DLM...)
    Livebox (tests BAS, WIFI, Forwarding, DHCP...)
    TOIP (Remontée SIP/H323, Portabilité...), TV (Dépannage ADSL/TNT/SAT...)

  • Atos Origin - Coordinateur Technique Niv 3

    Bezons 2007 - 2011 * Gestion du client Celio* (Interactions avec le Superviseur et le Delivery Manager)
    * Formation et Management des Techniciens dédiés Celio*
    * Mise à jour du Référentiel Intranet, Création de procédures, ...
    * Gestion des ACL, de l'AD, des comptes Applicatifs, des Stratégies de groupes, ...
    * Notions de gestions de serveur : Citrix, Applicatif, Exchange, DHCP, DNS ...
    * Notions en VBA (création d'applications Excel et Access : BDD, Planning...)
    * Notions de programmation en VBS (gestion et modification de scripts)
    * Matériels en architecture PC (y compris serveurs), mise à niveau, dépannage, ...
    * Remplacement des Problem Manager et du Superviseur en leur absence

  • Atos Origin - Techicien Helpdesk Niv 1 & 2

    Bezons 2006 - 2007 Technicien Niveau 1 & 2 (client : Sanofi-Aventis)

    * Assistance et aide aux techniciens du plateau
    * Formation des nouveaux techniciens
    * Assistance et aide aux utilisateurs (par email et téléphone)
    * Prise de contrôle et administration à distance

Formations

Réseau

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