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Sylvain KINOSSIAN

Aubervilliers Cedex

En résumé

Mes compétences :
Customer Relationship Management
fonction support
eMarketing
SAP-netweaver- BW
SAP Netweaver > SAP BW
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft Access
Corel Paradox for Windows
Business Intelligence

Entreprises

  • KDI - Groupe KLOCKNER - Chargé d'études Marketing

    Aubervilliers Cedex 2007 - maintenant * Définition et suivi de KPI à l'attention de la Direction Générale.
    * Reportings périodiques et ponctuels à destination des directeurs opérationnels :
    Etudes clients, du mix produit, du mix métier, études de fonds de commerce, suivi des objectifs, synthèses d'activité.
    * Optimisation de l'utilisation de l'outil de Gestion de la Relation Commerciale :
    Formation de la force de vente à l'outil de CRM et fonction support, implémentation des outils CRM et BI.
    * Définition et suivi du process de prospection clients.
    * Elaboration / préparation de supports et fichiers clients ; suivi des réalisations / objectifs dans le cadre des animations commerciales du réseau. ;
    * Elaboration de cartographies. ;
    * Suivi de réalisation et de tests dans le cadre de l'intégration d'un ERP (SAP) et d'un nouvel outil BI (BW).
  • Climalife - Groupe DEHON - Assistant Marketing

    2006 - 2007 * Business développement : identification du potentiel économique de nouveaux marchés : Résidentiel et Tertiaire : études de marché, rédaction d'un cahier des charges en vue de la réalisation d'une étude d'opportunité ...
    * Veille concurrentielle, benchmark & sourcing.
    * Actualisation et optimisation de la base de données clients sur AS400.
    * Réalisation de tableaux de synthèses d'activité, de reportings et d'analyses statistiques.
  • FNAC Eveil & Jeux - Groupe KERING - Chargé de mission Marketing junior

    2006 - 2006 * Business développement : identification du potentiel économique de nouveaux marchés : Comités d'Entreprises : prévisionnels, études de marché...
    * Veille concurrentielle & benchmark
    * E-Marketing : création et suivi de partenariats Internet : Viapresse.com, magicmaman.com, benchmark
  • XERFI - Attaché Commercial B to B

    2005 - 2005
  • KOBALTT - Attaché Commercial B to B & Chargé de recrutement

    Paris 2005 - 2005
  • GFC ATLANTIC - Assistant Marketing B to B / Fidélisation Clients

    2003 - 2004 * Opérationnel : brief clients, traitement des commandes, suivi logistique, coordination fournisseurs.
    * SAV : suivi clientèle, gestion des litiges.
    * ADV : débriefe commerciaux, mise en place et routage d'outils d'aide à la vente.

Formations

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