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Sylvain LE MEDO

MARSEILLE

En résumé

Fort de mon expérience actuelle en tant que directeur des ventes de l'Agence Groupes SNCF Méditerranée, j'ai à coeur de faire voyager le plus grand nombre et à fédérer mes équipes autour de ce projet. L'Agence Groupes c'est 160 000 personnes qui partent par an soit 1800 clients groupes et 4700 affaires traitées. Des trains spéciaux réservés (+ de 1000 personnes) pour acheminer des supporters de rugby ou de foot lors de finale de championnat ou de coupe de France. Mais aussi d'autres trains spéciaux pour accompagner des collaborateurs des CSE dans leurs parcs d'attractions préférés! Mes clients sont des CSE, des collectivités, des entreprises, des agences de voyage, des clubs sportifs, des amicales (pompiers), des établissements scolaires etc.

Mes compétences :
Diplomatie
Management commercial
Travail en équipe
Service client
Marketing
Autonomie
Leadership
Persuasion

Entreprises

  • Sncf - Directeur des ventes Agence Groupes SNCF Méditerranée

    2015 - maintenant Manager une agence de 37 personnes (commerciaux, téléconseillers, back office et marketing), dédiée aux voyages en groupes. Chiffre d’affaire annuel de 10 M€, objectif atteint chaque année tout comme les objectifs qualitatifs : baromètre de satisfaction client avec un score de 72% au Net Promoter Score (v/s 45% moyenne nationale) et une note de 9 sur 10 en satisfaction client (v/s 8 moy. nat.). Ceci dans un environnement concurrentiel fort et un contexte économique délicat. L’agence est l’une des plus importantes agences de voyage groupiste du sud-est : dans le top 3 des relations commerciales pour Disneyland Paris, la « compagnie des alpes » (Astérix, Futuroscope, musée Grévin…), Atlas Travel Solutions (Londres) entre autres. C'est aussi 160 000 personnes qui partent par an soit 1800 clients groupes et 4700 affaires traitées. Des trains spéciaux réservés (+ de 1000 personnes) pour acheminer des supporters de rugby ou de foot lors de finale de championnat ou coupe de France. Mais aussi d'autres trains spéciaux pour accompagner des collaborateurs des CSE dans leurs parcs d'attractions préférés!

  • Sncf - Chef d’escale Marseille St Charles

    2014 - 2015 Gestion opérationnelle du produit train de la gare St Charles en dirigeant l’ensemble des acteurs de la chaîne de production afin de faire partir les trains à l’heure

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