Mes compétences :
Audit
ECommerce
Customer Relationship Management
Microsoft Office
Gestion QHSE
Entreprises
Sopartex
- Commercial Terrain
2015 - maintenant* Vente de pièces détachées automobile et motoculture aux professionnels.
* Augmentation du CA de 35% avec une base de 180 clients dont 80 nouveaux acquis en 2 ans.
* Présentation des nouveaux produits, offres promotionnelles, gestion des stocks.
* Démarchage terrain : visites, mailing, phoning, gestion des tournées et mise à jour de la base client.
DRIVEPAD
- Conseiller service
Paris2011 - 2014* Prospection et fidélisation d'un portefeuille de 300 professionnels de l'automobile, commerce BtoB. ;
* Missions d'encadrement (équipe de 5 personnes) : suivi des objectifs, animation et amélioration des connaissances. ;
* Service APV : mise en avant, accompagnement et suivi des clients, traitement des réclamations. ;
* Qualification BDD (identification, enrichissement 40 000 prospects), écriture script d'appel. ;
* Utilisation du BackOffice : validation des comptes, gestion des anomalies, amélioration du CRM. ;
Laboratoire adour bio conseil
- Agent qualité - Laboratoire
2007 - 2008Agent qualité - Laboratoire Adour Bio Conseil / Inpaq Emploi.
* Gestion du système documentaire, des dérogations, anomalies, réclamations. ;
* Suivi des indicateurs qualité, préparation des revues de direction. ;
* Mise en application des normes techniques et surveillance par les audits internes. ;
* Evaluation des risques professionnels, mise en place du document unique. ;
Agribio Union
- Assistant qualité
2006 - 2007* Mise en application des bonnes pratiques d'hygiène : plan de nettoyage, maintenance préventive, HACCP. ;
* Certification ISO 9001 : suivi des audits internes, revue du système qualité, management par les processus. ;
Décathlon
- Vendeur
Villeneuve d'Ascq 2005 - 2006* Accueil des clients, conseils, contrôle des stocks et préparation de commande, réception marchandises. ;
