Sylvain LECLERC

En résumé

Entreprises

• Sopartex - Commercial Terrain

  2015 - maintenant * Vente de pièces détachées automobile et motoculture aux professionnels.
  * Augmentation du CA de 35% avec une base de 180 clients dont 80 nouveaux acquis en 2 ans.
  * Présentation des nouveaux produits, offres promotionnelles, gestion des stocks.
  * Démarchage terrain : visites, mailing, phoning, gestion des tournées et mise à jour de la base client.
  

• DRIVEPAD - Conseiller service

  Paris 2011 - 2014 * Prospection et fidélisation d'un portefeuille de 300 professionnels de l'automobile, commerce BtoB. ;
  * Missions d'encadrement (équipe de 5 personnes) : suivi des objectifs, animation et amélioration des connaissances. ;
  * Service APV : mise en avant, accompagnement et suivi des clients, traitement des réclamations. ;
  * Qualification BDD (identification, enrichissement 40 000 prospects), écriture script d'appel. ;
  * Utilisation du BackOffice : validation des comptes, gestion des anomalies, amélioration du CRM. ;

• Laboratoire adour bio conseil - Agent qualité - Laboratoire

  2007 - 2008 Agent qualité - Laboratoire Adour Bio Conseil / Inpaq Emploi.
  * Gestion du système documentaire, des dérogations, anomalies, réclamations. ;
  * Suivi des indicateurs qualité, préparation des revues de direction. ;
  * Mise en application des normes techniques et surveillance par les audits internes. ;
  * Evaluation des risques professionnels, mise en place du document unique. ;

• Agribio Union - Assistant qualité

  2006 - 2007 * Mise en application des bonnes pratiques d'hygiène : plan de nettoyage, maintenance préventive, HACCP. ;
  * Certification ISO 9001 : suivi des audits internes, revue du système qualité, management par les processus. ;

• Décathlon - Vendeur

  Villeneuve d'Ascq 2005 - 2006 * Accueil des clients, conseils, contrôle des stocks et préparation de commande, réception marchandises. ;

Formations

• Université Toulouse 3 Paul Sabatier

  Tarbes 2005 - 2006 DU
  
  Spécialisation Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement - Programme AFAQ/AFNOR

• Université Toulouse 3 Paul Sabatier

  Toulouse 2003 - 2004 Licence Biochimie

• LEGTA Toulouse Auzeville

  Castanet Tolosan 1999 - 2001 BTSA ANABIOTEC

Réseau

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