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Sylvain LUNA

Issy-les-Moulineaux

En résumé

De formation commerciale, je bénéficie d'une solide expérience managériale dans différents secteurs d'activités:
- 12 ans au sein du groupe Décathlon
- Actuellement en poste au Centre de Relation Client Canal +

A l'écoute du marché, de nature a relever les challenges et passionné par la satisfaction client, je suis à l'écoute d'opportunités.

Mes compétences :
Management commercial
Merchandising
Microsoft Windows
Microsoft Office
Internet

Entreprises

  • Canal+ - Responsable de Département

    Issy-les-Moulineaux 2016 - maintenant Animation d'un plateau d'appel de 130 collaborateurs
    Encadrement de Managers / Experts métiers
    Pilotage des activités opérationnelles
    Suivi projets transverses
    Gestion des IRP
    Gestion de Crise

  • BNP Paribas - Chargé d'Affaires Professionnelles

    Paris 2015 - 2016 Gestion d'un portefeuille commerciale
    Validation AME

  • DECATHLON - RESPONSABLE Forme / Fitness

    Villeneuve d'Ascq 2014 - 2015 DECATHLON, Paris La Madeleine, RESPONSABLE Forme / Fitness
    Animation & recrutement d'une équipe de 20 vendeurs Etablissement de la politique commerciale
    Garant du merchandising
    Relais Actionnariat Magasin

  • DECATHLON - RESPONSABLE Service Client

    Villeneuve d'Ascq 2014 - 2014 DECATHLON, Paris La Madeleine, RESPONSABLE du Service Client
    Animation d'une équipe de 45 hôtesses
    Garant de la politique de Service Client et du financement

  • DECATHLON - RESPONSABLE Matériel randonnée / ski

    Villeneuve d'Ascq 2011 - 2014 DECATHLON, Paris La Madeleine, RANDONNEE / SKI
    Animation & recrutement d'une équipe de 30 vendeurs
    Etablissement de la politique commerciale
    Garant du merchandising
    Relais Actionnariat Magasin

  • DECATHLON - RESPONSABLE Exploitation

    Villeneuve d'Ascq 2008 - 2011 Responsable de la Sécurité des biens et des personnes, en charge de l'animation des prestataires du site
    Garant de la gestion des frais généraux
    Pilote de l'activité magasin sur les frais généraux et de surface
    Animation de la démarque magasin
    Gestion des inventaires

  • DECATHLON - RESPONSABLE Service Client

    Villeneuve d'Ascq 2006 - 2008 Animation d'une équipe de 35 hôtesses
    Garant de la politique de Service Client et du financement
    Relais de la gestion du personnel

  • DECATHLON - RESPONSABLE Montagne

    Villeneuve d'Ascq 2004 - 2006 Animation & Recrutement d'une équipe de 8 vendeurs
    Optimisation de la politique commerciale
    Garant du merchandising

Formations

Réseau

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