logo
Menu

Sylvain SAUNIER

LE CREUSOT

Résultats examens 2026

RETROUVEZ GRATUITEMENT Le résultat du bac au CreusotLe résultat du brevet au Creusot

En résumé

Je dispose d'une expérience de douze ans en tant que téléconseiller et conseiller relation clients. De plus, rigoureux, disponible et à l'écoute, je m'investis pleinement dans chaque mission confiée, dans le respect des directives internes à l’établissement.

Mes compétences :
Microsoft Office
iOS
help desk
Microsoft Word
Microsoft Windows
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Apple MacOS

Entreprises

  • Vitaris Téléassistance - Chargé d'écoute, d'assistance

    2015 - 2015 Réception des alertes de détresse, demande d'assistance.
    Prise de décision en fonction des appels (contact samu etc..)

  • Vitaris - Chargé d'écoute et d'assistance

    2015 - 2015 Réception des alertes de détresses et demande d'assistances.
    Identifier les besoins et prise de décisions (contacter les aidants, le samu etc)

  • SEQUOIA - Téléprospecteur

    2015 - 2015 Téléprospecteur BtoB

  • Séquoia - Téléprospecteur

    2015 - 2015 Contacter les professionnel et leur présenter le produit (fontaine a eau) afin d'obtenir un RDV pour le commercial.

  • Stanley Security France - Chargé Relation Clients

    Ivry-sur-Seine 2007 - 2014

  • Stanley Security France - Chargé de relation clients

    Ivry-sur-Seine 2007 - 2014 ADMINISTRATIVES
    - Pré-aiguillage, aiguillage et archivage des fax, courriers simples, AR et DG.
    - Concevoir, rédiger, et gérer les fax, courriels et courriers simples, AR, DG.

    COMMERCIALES
    - Réceptionner et émettre les appels téléphoniques.
    - Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique.
    - Mettre à jour la base clients et contrats.
    - Accueillir, orienter et renseigner les clients.
    - Effectuer le suivi de la clientèle.
    - Donner les caractéristiques techniques.
    - Vente de services et des produits aux clients.
    - Etablir, suivre et enregistrer les commandes.
    - Gérer et préparez les rendez-vous commerciaux.

    RETENTION
    - Réceptionner, enregistrer et suivi des résiliations, successions et fidélisation des clients par contacts pro-actifs.
    - Négocier afin de fidéliser les clients.

    RECOUVREMENT
    - Effectuer la relance clients particuliers.
    - Assurer le recouvrement des clients particuliers.
    - Proposer des modes de paiements plus rapides.

  • Groupe B2S - Téléconseiller

    MAINg 2002 - 2006 Ten mobile (téléphonie mobile), de novembre 2006 à décembre 2006
    Poweo (fournisseur électricité, gaz), de septembre 2005 à octobre 2006
    Imagin'R (carte de transport réseau Parisien) de juin 2005 à septembre 2005
    9TELECOM (internet et téléphonie fixe) de septembre 2004 à juin 2005
    NOOS (internet et TV par le câble) de février 2002 à septembre 2004

    COMMERCIALES
    - Réceptionner et émettre les appels téléphoniques.
    - Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique.
    - Mettre à jour la base clients et contrats.
    - Accueillir, orienter et renseigner les clients.
    - Effectuer le suivi de la clientèle.
    - Donner les caractéristiques techniques.
    - Vente de services et des produits aux clients.
    .......

    TECHNIQUE
    -Identification, diagnostic et résolution d'un dysfonctionnement internet et télévisuel (help desk).

  • Groupe B2S - Téléconseiller

    MAINg 2002 - 2006 Téléconseiller B2S, Chalon-sur-Saône (71)
     Ten mobile (téléphonie mobile), de novembre 2006 à décembre 2006
     Poweo (fournisseur électricité, gaz), de septembre 2005 à octobre 2006
     Imagin'R (carte de transport réseau Parisien) de juin 2005 à septembre 2005
     9TELECOM (internet et téléphonie fixe) de septembre 2004 à juin 2005
     NOOS (internet et TV par le câble) de février 2002 à septembre 2004

Formations

Réseau

Annuaire des membres :