Puteaux
Forte d'une expérience professionnelle de plus de 12 ans en environnement de production Grands Comptes, ma mission à la Société Générale du 4 novembre 2010 au 15 octobre 2013 m'a permis d'approfondir mes connaissances sur le SI :
Administration centrale ("service delivery")
Suivi des indicateurs qualité, valorisation des SLA, amélioration du respect des engagements
Point d'entrée unique du client LBPF
Amélioration continue et pilotage des processus
Mise en place et rédaction du guide du nouvel arrivant
Mise en place de reporting hebdomadaires et mensuels
Pilotage des demandes, incidents, changements, base de connaissance
Mise en place et suivi de la Conformité sur la gestion des accès aux ressources
Matrice d'assignation des incidents
Ma précédente mission:
BNP BP2I, responsable d'application Sharepoint (refonte du plan d'administration, coordination des evolutions, redaction des modes operatoires, formation...) et en charge avec mon équipe de la gestion et l'administration des accès aux outils BMC.
Je ne recherche pas de poste actuellement.
Mes compétences :
SQL
SharePoint
Word, Excel, Access, Powerpoint, Visio, Project...
Active Directory
BMC / Remedy / ITSM / ARS
