Sylvia VIANÈS

En résumé

Entreprises

• France auto Opel - Agent de location automobiles

  2010 - maintenant Accueil et qualification clientèle
  Gestion du planning des réservations
  Prospection commerciale
  Standard téléphonique
  Procédures de qualité ISO
  Contrôle et nettoyage des véhicules
  Collaboration avec plusieurs services internes

• Holiday inn - Réceptionniste hotel

  Paris 2005 - 2010 Accueil clientèle française et étrangère
  Standard téléphonique
  Prise de réservations
  Gestion de caisse
  Informer, écouter, assister, conseiller
  Suivi administratif et débiteur
  Fidélisation de la clientèle
  Gestion des conflits
  Formation de stagiaires
  Ouverture et fermeture de service
  

• Ibis hotel - Réceptionniste hotel

  Paris 2002 - 2005 Accueil clientèle française et étrangère
  Standard téléphonique
  Prise de réservations
  Informer, écouter, assister, conseiller
  Suivi administratif et débiteur
  Fidélisation de la clientèle
  Gestion des conflits
  Gestion de caisse
  Ouverture et fermeture de service
  Formation et management
  Pratique du Yield Management

Formations

Réseau

• Angles "ELODIE

• Christophe DUCHEIX

• Indwild LOPEZ

• Jimmy AUBRY

• Pascal SEMY

• Stephan GURY