-
Capgemini
SURESNES
maintenant
-
Capgemini
SURESNES
maintenant
-
Etat de Geneve
- Chef de secteur gestion des dossiers et Chef de projet CRM (2 ans)
2014 - maintenant
Clients :
Service de la police du commerce et du travail au noir, Répertoire des entreprises du canton de Genève.
Outils CRM:
Siebel Service public IP15, OPA 12, BIP, OBIEE 11G
Modules CRM :
Case management, Marketing
Missions:
- Formation des futurs collaborateurs au centre de compétence Siebel,
- Recherche de candidats,
- Etude et chiffrage des nouveaux projets de l'état avec la solution Siebel,
- Suivi du budget, des ressources et du planning.
- Préparation, animation des comités de pilotage,
- Suivi de l'équipe de développement et de l'ensemble des équipes transverses (exploitation, architecture, Environnement, DBA)
- Passage des points PEPSIC (points de contrôle),
- Rédaction de l'ensemble des documents pour chaque phase du projet selon la méthodologie Hermés,
- Préparation et animation des ateliers fonctionnels et rédaction des spécifications.
-
Capgemini
- Responsable fonctionnel BI (3 ans)
SURESNES
2010 - 2014
Clients :
Wafasalaf : Société de crédit à Casablanca Maroc (2010 - 2013), Essilor (2013), Agefiph (2012)
Outils CRM :
Siebel Analytics, OBIEE, BI Publisher.
Modules BI :
Answers, Delivers, Marketing
Missions:
- Préparation et animation des ateliers BI, définition des modèles en étoile, des indicateurs, des rapports, de la segmentation.
- Suivi de la recette utilisateur et assistance à la mise en production.
- Prise en main du projet BI chez Wafasalaf du chiffrage à la mise en production.
-
Capgemini
- Responsable fonctionnel et Chef de projet (1 an)
SURESNES
2008 - 2014
Clients :
Guilde des lunetiers (2008), Moët & Chandon (2013)
Outil:
Viniteca.
Missions:
- Préparation et animation des ateliers de conception générales et détaillées.
- Rédaction et suivi des spécifications.
- Préparation et participation aux comités de suivi.
-
Capgemini
- Chef de projet Internet (3 ans)
SURESNES
2004 - 2007
Clients :
EDF (2003-2007)
Outils :
Siebel eCustomer 7.5 et 7.8 , Weblogic, J2EE, Portal 8
Missions:
- Implémentation de l’application eCustomer.
- Migration de l’application de Siebel 7.5 eCustomer en Siebel 7.8 eCustomer.
- Reprise du projet internet sous weblogic à la demande du client et passage en production de plusieurs versions.
- Gestion du budget, du planning et des ressources Capgemini et Oracle.
- Animation des instances décisionnelles.
- Assistance à la mise en production.
-
Capgemini
- Responsable fonctionnel et/ou Chef de projet CRM (12 ans)
SURESNES
2000 - 2013
Clients :
Baxter (2000-2002), Brink’s (2002-2003), Renault (2003), EDF (2003-2007), Sonafi-Aventis (2008), Hennessy : Cognac (2008), SBM: Société des bains de Mer à Monaco (2009), Agefiph (2012), Wafasalaf : Maroc (2010- 2013), Essilor (2013)
Outils CRM:
Siebel V6 life science et industrie, Siebel V7.5, V7.8 Retail, Automobile, Energy, eCustomer, Siebel V8 Hospitality, Finance, Service Public
Modules CRM :
Call center, Marketing, Sales, Assignment manager, Emails entrants et sortants, econfigurator, Proposals, Correspondance, Smartscript, Gestion des territoires, loyalty, OPA, Case management, Task based UI, Synchronisation des agenda, List management, Segmentation
Missions:
- Préparation et animation des ateliers fonctionnels et rédaction des spécifications générales et détaillées pour les modules du CRM.
- Etude des reprises des données et rédaction des spécifications détaillées.
- Etude des interfaces au niveau fonctionnel et technique et rédaction des spécifications détaillées.
- Coordination avec les différentes entités du groupe (Capgemini Hollande, Capgemini Maroc, Capgemini Nice) sur les projets Brink’s, Wafasalaf, SBM.
- Mise en place d’une maintenance en condition opérationnelle sur le projet CRM EDF à la demande du client. Travail effectué en collaboration avec le client.
- Reprise d’un projet de case management en difficulté et redressement de ce projet.
- Support fonctionnel auprès d’une équipe au Maroc sur le projet Essilor et suivi du travail réalisé.
- Suivi du budget, des ressources et du planning.
- Suivi de la recette utilisateur et assistance à la mise en production.
- Préparation et participation aux comités de suivi et de pilotage.
-
Capgemini
- Consultant ERP Finance et Gestion de production à l’international (2 ans)
SURESNES
1998 - 2000
Client:
Impress Metal Packaging (1998-2000)
Missions:
- Implémentation de la Finance et de gestion de production sur 13 sites européens (du paramétrage à la mise en production).
-
Capgemini
- Management de projet Offshore/ Nearshore (7 ans)
SURESNES
1992 - 2013
Clients:
General Electric Medical Systems (1992-1998), Essilor (2013), Wafasalaf (2010-2013), Brink’s (2002-2003), Baxter (2000-2002)
Missions:
- Audit d’un projet de logistique chez GEMS, reprise du projet et redressement de ce projet.
- Suivi des équipes en Indes et au Maroc (planning, ressources et activités).
- Assistance au déploiement au Japon, au Maroc.
- Fréquents déplacements en Indes, Europe, USA, Maroc.
-
Capgemini
- Consultant fonctionnel et technique (4 ans)
SURESNES
1989 - 1995
Clients :
Edival/Bouygues, Philips Eclairage, Lafarge, Peugeot, EDF.
