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Sylvie AMEN

Neuilly sur Marne

En résumé

Nous formons des professionnels issus de divers secteurs d’activité, ayant tous l’objectif de développer leurs compétences relationnelles et managériales sur 4 thématiques clés : relation client et recouvrement, management opérationnel, efficacité professionnelle et personnelle, formation de formateur.
Notre valeur ajoutée : booster les idées et les compétences, retrouver son GPS interne, définir de nouvelles perspectives et les mettre en action. Rencontrons-nous :-)

Mes compétences :
Ressources humaines
Formation de formateurs
Motivation d'équipe
Prise de parole en public et conduite de réun
Relation client
Collaborative sourcing
Vente
Prise de rendez vous
Prospection téléphonique
Intelligence collective
Motivation
Recouvrement amiable
Projet d'entreprise
Management
Présentation powerpoint
Présentation de la société

Entreprises

  • Mouvaction - Formatrice Accompagnatrice et Facilitatrice

    Neuilly sur Marne 2017 - maintenant Nous formons des professionnels issus de divers secteurs d’activité, ayant tous l’objectif de développer leurs compétences relationnelles et managériales sur 4 thématiques clés : relation client et recouvrement, management opérationnel, efficacité professionnelle et personnelle, formation de formateur.
    Notre valeur ajoutée : booster les idées et les compétences, retrouver son GPS interne, définir de nouvelles perspectives et les mettre en action. Rencontrons-nous :-)
  • Mouvaction - Facilitatrice et Formatrice

    Neuilly sur Marne 2011 - maintenant Vous savez au quotidien combien il est difficile de travailler ensemble.
    Vous vivez de plein fouet la transformation digitale au cœur de la Relation Client. Pourtant, au-delà des outils numériques, vous sentez bien que ce qui change, c’est justement la capacité à co-construire ensemble.
    Alors venez apprendre une méthode efficace de co-construction autour de la Relation Client.
    Le Forum de La Relation Client 3.0 est une journée de formation où des acteurs concernés par la Relation Client échangent sur des problématiques rencontrées dans leur métier, décident de les traiter tandis que l’équipe d’animation est garante de la méthode, de ses apports théoriques et de la restitution de la production collective.
    Vous serez plongés dans la Révolution Client 3.0, vous commencerez à découvrir la méthode utilisée et vous repartirez avec de nouvelles idées. A bientôt !
  • Mouvaction - CONSULTANTE & FORMATRICE

    Neuilly sur Marne 2011 - maintenant Vous voulez fédérer vos équipes autour d'un projet commun ?
    Développer votre clientèle ?
    Améliorer votre taux de fidélisation clients ?
    Réfléchir à un nouveau champ d'action pour votre entreprise ?
    Mouvaction vous conseille et vous accompagne en vous proposant des solutions personnalisées, flexibles et modulables (sous forme d'ateliers, de forums d'échanges, de face à face.
  • POLYGONE GROUP - Formatrice et Directrice Relations Humaines & Formation

    2009 - maintenant Préparation de la nouvelle offre formation et communication interne, commercialisation, conception, animation et évaluation pédagogique
  • YIN PARTNERS - FORMATEUR ET RESPONSABLE POLE FORMATION

    2003 - maintenant Commercialisation, conception et animation de formations sur la relation client (accueillir et se différencier de la concurrence, gestion des réclamations...), vente (vente par téléphone ou face à face, prospection et prise de rendez-vous...) et management de proximité (les incontournables pour un nouveau manager, manager au quotidien, conduire des entretiens annuels, réussir sa prise de parole en public...)

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