Sylvie BAZIER

En résumé

Entreprises

• RUBI FRANCE - Standardiste / SAV

  2008 - maintenant renseignements client, gestion des retours SAV, gestion pièces détachées, assister l'admistration des ventes, aide partiel en compta, assistanat de commerciaux

• JACQUET - Hôtesse d'accueil - standardiste

  Genève 2007 - 2008 réception et transmission d'appels téléphoniques
  accueil des visiteurs
  ouverture et répartition du courrier
  secrétariat de 1er niveau

• AUCHAN service après-vente. - Agent administratif

  2006 - maintenant -relancer nos sous-traitants.
  -vérifications des produits revenants de réparation en sous traitance.
  -relancer nos fournisseurs de pièces détachées.
  -préparations des pièces détachées pour les techniciens extérieurs.
  -assurer le suivi client/produit (annoncer les délais supérieurs de réparation, réaliser des procédures d'échange suite aux délais ou rupture de stock en pièces).

• AUCHAN service après-vente - Hôtesse hot line

  2005 - 2006 -accueil téléphonique des clients.
  -prise de rendez-vous pour les dépannages à domicile.
  -conseiller les clients sur l'utilisation de certains produits.
  -renseignements des clients sur les réparations de leurs produits.
  -plannification des interventions extérieurs des techniciens.
  -émissions d'appels pour le repositionnement de rendez-vous (pose pièces, livraison d'appareil de prêt, enlèvement de l'appareil en vue d'une réparation en atelier).

• Société GUIOT - Secrétaire-standardiste

  2004 - maintenant -utilisation de différents logiciels bureautiques.
  -rédaction de courriers et de documents.
  -acceuil téléphonique de fournisseurs ou distributeurs.

• Carrefour - Hôtesse de caisse et hôtesse d'accueil

  Massy 2003 - maintenant

• Intermarché Hermillon (Savoie) - Hôtesse de caisse/employée libre service

  2001 - maintenant

Formations

Réseau

• Rénald MARISSAL

• Roger BAZIER