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Adp
- International Sales Automation Director
Nanterre
2018 - maintenant
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ADP
- Tiers2 Associate Manager
Nanterre
2015 - maintenant
Manager Equipe GESi support niveau 2 et Evolutions Salesforce.
Projet International hors USA
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Bonitasoft
- CRM et Marketing operation Manager
BOULOGNE BILLANCOURT
2014 - 2015
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Experis IT
- Chef de projet
Nanterre Cedex
2013 - 2014
Chef de projet Sharepoint
Secteur d'activité : syndicat des patrons
Client MEDEF
Mise en oeuvre d'un outil Sharepoint pour la refonte Intranet et Extranet
Equipe : 1 expert Sharepoint
Chef de projet CRM Salesforce
Secteur d’activité : Prestation de service
En interne
- CRM Manager Salesforce : mis en oeuvre et gestion support, évolution et formation
- Responsable offre Salesforce : Qualification des Appel Offres, Recrutement, présentation candidat, proposition montage projet
- Formation et parcours collaborateurs internes : évaluation puis plan de formation CRM et Salesforce.
Chef de projet : Care center Salesforce-Radian6
Suivi des incidents sociaux
Chef de projet
Secteur d’activité :interim Prestation de service
Mise en œuvre CRM Salesforce
Convergence 2 instance Salesforce France-USA
Organisation projet, conception solution, montage financier et projet
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Kerensen Consulting
- Engagement Manager
Paris
2011 - 2012
* Client Cellectis : Mise en œuvre du CRM Salesforce, plateforme Sales Cloud. (70 utilisateurs) Conception, configuration, formation dans le domaine de la biotechnologie ;
* Ludendo Collectivité : Mise en œuvre du CRM Salesforce, plateforme Sales Cloud. Conception, configuration, formation dans la distribution ;
* Lyonnaise des eaux (200 utilisateurs) : conception de la solution des gestions de temps de projet SI, suivi développement, mise en production ;
* Loxam (+1000 utilisateurs): Pilotage de la mise en œuvre du CORE Model Salesforce. Gestion des équipes de conception, interface, migration, formation et gestion des changements. Gestion d'une équipe mixe interne, prestataire et DSI de 8 personnes.
Environnement technique :
Salesforce: Sales Cloud, Marketing Cloud, Platform.com
Réalisation
Loxam en deux phases :
1er phase : Mise en place d'un référentiel client dans le métier de la location d'engin de
chantier dans un environ multi entité juridique. La solution conçue permet d'ouvrir directement les comptes clients dans l'outil de location permettant une gestion intégré du client. Le projet est un des premiers projets ou le CRM Salesforce est un référentiel et un point d'entrée système. La mise en œuvre de l'outil a permis à Loxam de recentrer son focus sur le client.
2eme phase : Le CORE Model validé, la solution a été déployée sur les 9 pays filiales. Rappelée par le DSI, j'ai assuré le suivi du déploiement sur la France en tant que Chef de projet DSI pour faire l'interface entre l'intégrateur (ma société), le métier et la DSI.
La solution mise en place a été présentée au « Customer Company Tour Paris 2013 » de Salesforce.
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Elevage de Chevaux Curly
- Stage Master 1 Ethologie
2010 - maintenant
Stage Ethologie
Mise en place d’un protocole de recherche : Association d’un trait de caractère à la Race Curly.
Expérimentation sur 24 chevaux de deux élevages différents.
Aide aux soins des chevaux.
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France Telecom
- Chef de projet MOA
Paris
2008 - 2012
Contexte : département des ventes en gros de l'opérateur Telecom
* Gestion et maintenance de 4 applications CRM : Avant-vente, calcul de la part variable des commerciaux, GED, Après-vente. Prise des besoins, planification, suivi des développements, test, mise en production et communication.
Environnements techniques
Documentum, Saratoga, Excel, Application VBA
Réalisation
Le projet de migration de la GED vers documentum était en standby depuis plusieurs mois, En organisant et planifiant le projet, j'ai réalisé le projet en 3 mois avec formation des utilisateurs inclus.
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Bull
- Chef de Projet MOA CRM
Les Clayes-sous-Bois
2008 - 2011
Chef de Projet MOA CRM wholesale Intenational chez FT.
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Bull
- Architecte Fonctionnel CRM
Les Clayes-sous-Bois
2007 - 2008
Contexte : Mise en œuvre du 3eme opérateur marocain. Bull est en charge la totalité du projet du réseau au CRM. Ma mission s'est déroulée au Maroc pendant 1 an, avec des équipes Marocaines, Françaises et Polonaise in and offshore. J'étais garant de la solution fonctionnelle et technique CRM (point d'entrée du système). Le système est déployé en agences à travers le Maroc et au siège. Il gère les clients, abonnements et activations produits et SAV.
Environnements techniques
PoepleSoft 8.9
Réalisation
Je suis arrivée en période de crise de confiance entre le client et l'intégrateur. En organisant une gouvernance projet avec des responsabilités de chacun clairement délimitées ( client et intégrateur), un mise en place d'une équipe MOA coté client et un processus de validation interne entre les équipes Française et Polonaise, ma prise de poste a permis une normalisation des relations client- intégrateur et confiance renouvelée de la direction. Bull est toujours en charge de la TMA.
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Divers CAPGEMINI
- Consultant Sénior
2005 - 2007
Contexte : missions variées sur module vente, support et marketing. Dans le domaine financier, distribution et télécommunication. Je suis intervenue sur toutes les phases du cycle de vie d’un système d’information : de la conception générale à la mise en production.
Environnements techniques
PoepleSoft 8.9, ASP.net
Réalisation
Cofinoga : Sur ma 1er mission après 10 jours de formation sur l’outil, et sans expérience particulière de consulting, et dans un contexte tendu ou je remplaçais un consultant sénior sur cette mission, nous avons reçu les félicitations du client pour la 1er fois sur le projet suite à ma gestion d’un atelier de recueil de besoin.
