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Sylvie CUIRA

Paris

En résumé

De formation en économie-gestion, mes différentes expériences en entreprise m'ont permis de me spécialiser plus particulièrement dans le domaine du marketing, de la qualité de service et de la relation client.

Mes compétences :
Excel
Word
Powerpoint
Photoshop
Business object
Access
Business Objects
Adobe Photoshop
Qualité
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Service clients

Entreprises

  • Natixis Factor - Chef de projet Marketing

    Paris 2012 - maintenant Pilotage de projets marketing en lien avec les apporteurs d'affaires :
    construction du plan d'action commercial Natixis Factor, mise en marché des nouveaux produits, élaboration d'argumentaire de vente en format digital, création de campagnes de marketing direct multicanal, mise en place de challenges commerciaux, participation aux réflexions sur le big data et le passage aux tablettes

  • Natixis Factor - Chargée de développement produits

    Paris 2009 - 2012 Conception de nouveaux produits d'affacturage, veille concurrentielle ,

  • Natixis Factor - Chargée de projets marketing-qualité

    Paris 2005 - 2009 Elaboration du baromètre de satisfaction clients, restitution des résultats auprès des apporteurs d'affaires, mise en place des plans d'action qualité, contribution au projet de certification de service, élaboration d'un programme de parrainage ;

  • affacturage - Natixis Factor (Services financiers) - Gestionnaire clients

    2000 - 2005 Développement d'un portefeuille clients et gestion du relationnel

  • Matrix (Télémarketing) - Téléopératrice

    1999 - 2000 Transformation des appels entrants en vente de produits

  • Bred Banque Populaire - Téléconseillère

    1997 - 1999 Réalisation des opérations bancaires en ligne pour les clients, pré vente de contrats d'assurance auto et habitation, prise de RDV clients et prospection sur plateforme téléphonique ;

  • BRED Banque Populaire - Téléopératrice Assurance Auto-Habitation

    Paris 1997 - 1998

  • BRED Banque Populaire - Chargée d'accueil Agence

    Paris 1995 - 1997

Formations

  • Université Marne La Vallee

    Champs Sur Marne 1995 - 1999 Maîtrise d'Economie-Gestion

    Formation continue (CEGOS, ISM): marketing des services en BtoB, management de projets, marketing direct multicanal
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