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Sylvie DA SILVA

PARIS

En résumé

Bonjour,

Je suis chez BPCE depuis 2007!
Je suis arrivée sur Bordeaux en 1999 comme Chef de Centre dans une entreprise de traitement de chèques.

Mes compétences :
Esprit de synthese
Motivée
Organisée
Réactive
Synthèse
Travailler en équipe
Restitution
Microsoft Word
Microsoft Excel
Hermes

Entreprises

  • Groupe BPCE - Gestionnaire

    PARIS 2007 - maintenant Gestionnaire en règlement de sinistres, BPCE ASSURANCES (Mérignac)

  • LaSer Cofinoga - Télé conseiller

    Paris 2007 - 2007

  • BPCE ASSURANCES - TELEGESTIONNAIRE EXPERT

    PARIS 2007 - maintenant Référent Technique de l'équipe et du plateau
    Formation
    Enregistrement des déclarations
    Gestion des déclarations
    Règlement des sinistres
    Gestion des dossiers
    Traitement dossiers sensible
    Gestion réclamations d’assurés
    Tutorat

  • PHONE PRODUCTION - Manager junior

    2006 - 2007 Téléactrice et Manager junior, PHONE PRODUCTION - MERIGNAC

  • LASER CONTACT / PHONE PRODUCTION - TELECONSEILLER / TELE ANIMATEUR -MANAGER JUNIOR

    2006 - 2007 Vente assurance crédit et tirage
    Création de traffic
    Formation du nouveau personnel
    Contrôle qualité des appels du personnel
    Hermés Pro

  • CABINET MEDICAL DE DERMATOLOGIE - Secrétaire médicale

    2005 - 2006

  • CABINET DOCTEURS ETESSE ET BILLON - SECRETAIRE MEDICALE

    2003 - 2006 Gestion du courrier et du planning
    Classement et archivage des dossiers
    Accueil physique et téléphonique
    Filtrage téléphonique
    Encaissement
    Gestion des commandes
    Maîtrise de Word et Excel

  • Docteurs ETESSE-PICHON ET BILLON-VERMANDE - Secrétaire médicale

    2003 - 2004

  • BIGORTEL - CHEF DE CENTRE

    1998 - 2002 Gestion et administration du personnel de jour et de nuit
    Gestion des ressources humaines (besoins qualitatifs et quantitatifs)
    Gestion des carrières (promotion, mutation, formation)
    Mise en place et gestion des procédures de recrutement
    Développement de l’information et de la communication interne et externe
    Gestion des relations avec des organismes sociaux et administratifs
    Lien direct avec le P.D.G.
    Gestion de production
    Gestion des stocks
    Gestion de la clientèle
    Prospection de nouveaux clients
    Saisie numérique

  • BIGORTEL - Chef de Centre & opératrice de saisie

    1998 - 2002

Formations

Réseau

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