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Sylvie DUGENETAY

Paris

En résumé

Au travers de mon expérience multi-sectorielle, j'ai développé un intérêt pour l'analyse et la gestion de base de données reflété par ma culture du résultat et mon appétence pour les chiffres. Mon objectif : être efficace et appréhender les projets et tâches opérationnelles et organisationnelles dans un esprit d'amélioration continue, par des actions pragmatiques et pérennes

Mes compétences :
Rationalisation des flux
Process control
Gestion Production et Sinistre
Analyse de données
Administration des ventes
Qualité client
Organisation du travail
Qualités rédactionnelles

Entreprises

  • Edf - Chargée d'études RH

    Paris 2018 - maintenant • Réaliser les études RH (RVI, AIC, Bilan Social) répondant aux besoins des Clients
    • Contrôler, formaliser, analyser et interpréter les résultats (Bilan Social)
    • Contribuer à la fiabilisation de production en réalisant les contrôles croisés des productions
    • Remonter les anomalies constatées sur les processus dans le cadre de l’amélioration continue

  • Sonepar - Data Analyst Quality SIRH (+60.000 personnes)

    Paris 2017 - 2018 • Gérer une base de données RH à l’échelle internationale (44 pays) concernant 66.000 collaborateurs
    • Formaliser le mode opératoire du processus de gestion
    • Concevoir et établir le reporting mensuel auprès de la Direction RH (supports, tableaux de bord et indicateurs)
    • Améliorer la performance et fonctionnalités (automatisation, optimisation des traitements et documents)
    • Centraliser et améliorer les échanges et documents internes – externes (CRM - boite générique - fichiers)
    • Accompagner les pays dans l’envoi des données et l’utilisation des nouveaux supports
    • Assurer et optimiser la mise en production des données dans le système
    • Diagnostiquer les non-conformités et apporter une solution (système et données)
    • Structurer et manager une équipe de 3 personnes

    Résultats :
    • Augmentation du taux de remplissage de la base à hauteur de +24% sur 1 an
    • Amélioration du taux de conformité des données de 60% à 86% sur 1 an

  • Segula Technologies (site Renault DLPA) - Gestionnaire Bases de Données Logistique & Achats

    Nanterre 2016 - 2017 Direction Logistique Pièces et Accessoires
    • Gérer une base de données liée aux flux de transit multi sites (+40.000 références)
    • Etablir le reporting logistique journalier auprès de la Direction et des Responsables Logistiques multi-sites
    • Repérer / Isoler / Traiter les anomalies
    • Optimiser les processus de traitement pour la mise en production système (amélioration des flux)

    Direction Achats Pièces et Accessoires
    • Concevoir et gérer une base de données fournisseurs liée aux modalités de livraison (+3500 fournisseurs)
    • Relancer les fournisseurs (mailings) et mettre à jour la base de données
    • Repérer / Isoler / Traiter les anomalies
    • Etablir le reporting hebdomadaire auprès de la Direction des Achats

  • SNCF Direction Financière -  Chargée de mission de référentiel de gestion

    2016 - 2016 • Gérer une base de données liée au trafic TGV à l’échelle nationale et internationale
    • Formaliser le mode opératoire du processus de gestion

  • Allègre Groupe Jarden - Chargée Support Qualité - Commercial & Marketing

    2014 - 2015 CHARGEE DE PROJET SUPPLY - QUALITE
    • Créer et piloter la base de données de suivi des projets concernant le lancement +/-100 nouveaux produits
    • Suivre et relancer les tests auprès des Laboratoires Français et étrangers
    • Gérer et coordonner les actions à mener auprès du service Marketing

    CHARGEE DE SUPPORT COMMERCIAL
    • Analyser et mettre en conformité les anomalies du système SAP liées au produit (désignation, poids, carton)
    • Optimiser le traitement des factures en litige (dématérialisation, centralisation des documents)
    • Etablir un CRM Clients (suivi des catalogues)
    • Gérer l’organisation des visuels produits (doublons - obsolescence)

    CHARGEE DE SUPPORT MARKETING
    • Mise en place / suivi de matrices de suivi des projets (nomenclatures)
    • Contrôle des Cahiers des Charges (spécifications - visuels)


    RESULTATS : Une fluidité des données opérationnelles et organisationnelles dans le suivi et l'avancée des projets pour le lancement de produits sur le marché - la conception et pilotage de la matrice ont permis une meilleure cohésion groupe qualité/marketing, un meilleur suivi et traitement des dossiers en phase avec les objectifs engagés.

  • SCAN IMPORT - Secteur Agroalimentaire - Adjointe de direction - Analyste qualité

    2013 - 2013 • Mettre en place l’implémentation des prévisions de vente pour développer le pilotage par produit
    • Analyser les écarts de production + pistes d’amélioration (optimisation - réduction des coûts de production)
    • Etablir un audit interne organisationnel/fonctionnel sur l’ensemble des services Opérationnels - Production
    • Améliorer les flux inter-services (dématérialiser les documents techniques et administratifs)

  • LAFI Groupe ALSO - Responsable des opérations - Incident management - Responsable Environnement

    2010 - 2013 RESPONSABLE DES OPERATIONS PROCESS CLIENTS/FOURNISSEURS
    INCIDENT MANAGEMENT
    • Mettre en place les Indicateurs Qualité SLA auprès des Clients Grands Comptes (Thales - Eutelsat)
    • Piloter les aspects opérationnels curatifs et préventifs des litiges auprès des 5 Agences nationales (-9% litiges)
    • Fluidifier / améliorer la lisibilité de l’interface du système de gestion et des bases de données
    • Elaborer/contrôler les procédures / modes opératoires en Adv. / Achats
    • Centraliser la documentation administrative (amélioration et coordination des services)
    • Gérer une équipe de 10 collaborateurs

    RESPONSABLE ENVIRONNEMENT (à partir du 1er semestre 2012, mission additionnelle)
    • Piloter la mise en œuvre du Bilan Carbone du Siège
    • Mettre en place les Indicateurs environnementaux valorisables dans le cadre des appels d’offres
    • Organiser le recyclage des déchets / Tri sélectif et favoriser les « éco-gestes » (DEEE, papier/carton, toners,)
    • Animer une communication interne et externe sur le plan environnemental (documents, informations, web)


    RESULTATS :
    Baisse de 9 % des litiges clients en 1 an - réduire les factures échues
    Respect des SLA = satisfaction Client (obtention de nouveaux marchés/reconduction des contrats en cours
    L’amélioration des GES sur 1 an par la mise en place d’actions et de sensibilisation auprès des collaborateurs

  • ZANDER Groupe Parker - Secteur Industriel +5000 personnes - Assistante Directeur Adjoint "Grands Comptes" - Coordinatrice Qualité

    2005 - 2009 •Mise en œuvre/piloter le système des suivis des commandes pour répondre à la satisfaction Client
    •Gérer/suivre les achats auprès des usines à l’étranger (Italie, Allemagne, Angleterre)
    •Etre l’interface avec les usines de production à l’étranger (achats/Logistique déchargement « grue »)
    •Piloter les non-conformités pour les retours usines (français-anglais)
    •Suggérer/mettre en place la nomenclature des codes articles (calcul du prix de revient)

    RESULTATS :
    Le pilotage du système des suivis des commandes a permis d’obtenir une satisfaction Client de 98%.
    Fidélisation de la clientèle-renforcer l’image du Groupe-obtenir de nouveaux marchés

  • AFPA - dans le cadre du diplôme Technicien supérieur en gestion + Bénévolat - Missions en entreprises

    2003 - 2004 Bénévolat dans l’association VMEH95
    Année 2014
    • Visites auprès de malades en milieu hospitalier

    Missions en entreprise
    Févr.2003 à Janv. 2004
    AFPA 92 Nanterre
    • Mise en place et suivi d'enquête de satisfaction auprès de 14 communes du Val d'Oise (95)
    • Lister les dispositifs d’aide à domicile /constater l’information auprès des personnes âgées
    • Conduire un audit organisationnel dans une maison de retraite de 51 Résidents (dispositif Amélie)

    Aidante familiale
    1998 – 2008
    • Soins et bénévolat auprès de personnes en perte d’autonomie, fin de vie (toilettes, soins)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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