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Fabien NGUYEN

Boulogne Billancourt

En résumé

Mes compétences :
Achat
Gestion grands comptes
Implantation
Négociation
Retail
Téléphonie mobile

Entreprises

  • Huawei - Store Manager

    Boulogne Billancourt 2019 - maintenant * Ouverture du premier Flagship de France (surface de 900 m²), encadrement d'une équipe commerciale composée de 15 conseillers de Vente, 1 chef d’équipe et 2 responsables adjoints).
    * Mise en valeur de l’espace commercial (rangement, propreté, merchandising).
    * Optimisation du chiffre d'affaires (via Cross-Selling, Up-Selling, étude RFM, analyse et suivi CRM).
    *Analyse et suivi des KPI (taux de transformation, panier moyen, chiffre d’affaires, marges…).
    * Veille concurrentielle, gestion et anticipation de la dépréciation, mise en place d’opérations commerciales et préparations de plans d’action.
    * Gestion du service après-ventes (contrôle et validation des PMS, suivi des retours fournisseurs et RMA, traitement des litiges transporteurs).
    * Réception et contrôle des livraisons, contrôle du niveau des stocks, organisation et préparation des inventaires journaliers (20-80).
    * Gestion administrative (organisation des plannings, contrôle des mouvements de caisse, remise en banque, passation de commandes).
    * Conduite des entretiens individuels d’évaluations (identification des besoins, définition des axes de formation, développement de compétences).
    * Veille à la maintenance générale du point de vente, à son entretien et au respect des consignes de sécurité. Vérification régulière du bon fonctionnement des différents équipements (électricité, plomberie, chauffage, climatisation, SSI).
    * Sourcing et recrutement des nouveaux collaborateurs.
    * GRH et psychologie du travail (processus Onboarding et Offboarding, identification et prévention des facteurs RPS, accompagnement QVT).
  • SAMSUNG - Store Manager

    La Plaine Saint-Denis 2012 - 2019 * Ouverture du premier Flagship de France (surface de 200 m²), encadrement d'une équipe commerciale (8 Conseillers de Vente, 1 Chef d’équipe et 1 Responsable Adjoint).
    * Optimisation du chiffre d'affaires (via Cross-Selling, Up-Selling, mise en place de plans d’action).
    * Analyse des KPI.
    * Réalisation des guidelines merchandising et mise en valeur de l’espace commercial dans le respect du concept de l’entreprise.
    * Gestion administrative du point de vente (création et organisation des Plannings, suivi de la facturation, mouvements de caisse, dépôt en banque, commandes des fournitures, reporting commercial).
    * Gestion du service après-vente (litiges, PMS, RMA).
    * Veille à la maintenance générale du point de vente, à son entretien et au respect des consignes de sécurité.
    * Organisation du travail, gestion des flux de marchandises, gestion des stocks, réalisation des inventaires.
    * Evaluation des performances individuelles et identification des besoins en formation.
    * Recrutement de nouveaux collaborateurs.
  • BOUYGUES TELECOM - Directeur Régional

    Meudon 2011 - 2012 * Management et pilotage de plusieurs points de ventes.
    * Préparation et animation des réunions hebdomadaires.
    * Organisation des plannings.
    * Gestion et anticipation de la dépréciation, contrôle de la conformité des commandes.
    * Elaboration et conduite des objectifs qualitatifs et quantitatifs, mise en place de plans d’action et indicateurs.
    * Garant du respect des procédures liées à la politique et à la stratégie commerciale, mise en place du «SBAM et du STROKE».
    * Gestion RH : recrutement, gestion des formations, suivi des entretiens individuels d’évaluations et préalables aux licenciements.
  • POINT SERVICES MOBILES - Reponsable de magasin

    2010 - 2011 * Encadrement d'une équipe de techniciens.
    * Réparation de téléphones mobiles (toutes marques), gestion des commandes de pièces détachées et suivi de leur stock.
    * Gestion des reportings et des prestations de maintenance.
    * Traitement des litiges (perte des appareils envoyés et retournés, exclusion de garantie).

    Point Service Mobiles est un centre agréé par les constructeurs suivant : Apple, Nokia, Samsung, LG, Sony Ericsson et répare 82% des mobiles sur place, en 40 minutes.
    www.allopsm.fr
  • SURCOUF - Assistant chef produit - acheteur (téléphonie mobile et résidentielle)

    LILLE 2003 - 2010 * Participation aux négociations des contrats cadres (escompte, remise de fin d’année, marketing mix).
    * Gestion et implantation des gammes de produits (téléphones mobiles et résidentiels) sur les 8 magasins du groupe.
    * Veille concurrentielle, référencements et négociations des tarifs fournisseurs, négociations et planifications des retours.
    * Gestion de l’administration des ventes (dépassement d’encours, litiges sur factures, analyse des backlogs, suivi logistique).
    * Prévisions de ventes avec mise en place de plans d’approvisionnements, gestion de la dépréciation, suivi des ventes et du turn-over.
  • VIDELEC - Chef de rayon (téléphonie mobile et assistants personnels)

    2001 - 2003 * Suivi du chiffre d’affaire, de la marge et des services (assurance vol et casse, extension de garantie).
    * Gestion et suivi des commandes, réception et contrôle des marchandises, mise en rayon stratégique.
    * Vente d’assistants personnels (Palm OS et Pocket PC) et de téléphones mobiles (avec et sans abonnement).
    * Traitement et suivi du service après vente, gestion des conflits clientèles, organisation et vérification des inventaires.
  • PHONE SHOP - Responsable de magasin (téléphonie mobile)

    1999 - 2000 * Encadrement d’une équipe de 3 vendeurs.
    * Préparation et animation des réunions hebdomadaires.
    * Vente de téléphones mobiles (avec et sans abonnement).
    * Suivi du chiffre d’affaire, de la marge et de la bonne rotation des stocks.
    * Gestion et suivi des commandes, mise en rayon stratégique des marchandises, traitement et suivi du service après vente.

Formations

Pas de formation renseignée

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