Mes compétences :
Négociation, relation client, recouvrement
Entreprises
PAGES JAUNES
- Gestionnaire & Chargée de recouvrement
2001 - 2014* Portefeuille de 700 à 900 clients/mois ;
* Prévention et analyse financière, limitation d'encours ;
* Recouvrement des créances, relances amiables écrites et téléphoniques ;
* Relance pour le précontentieux, constitution des dossiers contentieux ;
* Déclarations de créances auprès des mandataires et administrateurs judiciaires ;
* Négociation d'échéancier, revue à la baisse du chiffre d'affaires pour maintenir les contrats ;
* litige de facturation, de commande et interface avec les autres services ;
* Formation des nouveaux collaborateurs ;
PAGES JAUNES
- Commerciale sedentaire
1998 - 2001Commerciale sédentaire, PAGES JAUNES (Espaces publicitaires)
* Prospection, et vente d'espaces publicitaires auprès de professionnels ;
* Élaboration de plan de communication Multi-supports ;
* Négociation de contrats et suivi des commandes ;
SYNAPSES SERVICES
- Attachée commerciale
1998 - 1998* Prospection et création d'un fichier client auprès de professionnels ;
* Négociation de contrats, vente, suivi de commandes et fidélisation ;
Solocal Group
- Gestionnaire crédit client
Boulogne-Billancourt1998 - 2014
LONGCHAMPS PREVOYANCES
- Commerciale terrain
1997 - 1998
* Prospection terrain, vente de contrat d'assurances auprès de particuliers ;
LOFT SA
- Attachée commerciale
1996 - 1997* Prospection téléphonique et création d'un fichier client ;
* Négociation et vente de contrats de publicité sur presse écrite, suivi de commandes ;
MATTRIXX MARKETING
- Assistante commerciale
1996 - 1997* Emission et réception d'appels, informations clientèle ;
* Prise de rendez-vous qualifiés pour les commerciaux terrains ;
* Suivi de commandes et service après-vente ;
GROUPE MEDIATIONS
- Assistanat du manager
1995 - 1996
* Prospection terrain auprès de particuliers, délimitation de secteur ;
* Négociation et vente de contrats de services juridiques, suivi de commandes ;
* Assistanat du manager, formation et suivi des nouveaux collaborateurs ;
* Reporting des résultats de l'équipe, animation de réunion, accompagnement terrain ;
Paris Lyon2001 - 2014* Recouvrement et négociation amiable
* Ecrit efficace niveau 1 et 2
* Facturation
* Relationnel client ;
* Gestion du stress
* Prendre la parole en public
