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Sylvie HUET

Cachan

En résumé

Forte de ma grande expérience au sein de Chantelle Lingerie, de ma fiabilité et de ma persévérance, j'ai la maitrise technique de mon poste et un très bon relationnel avec mes différents partenaires.

Mes compétences :
Service client
Key user SAP
Microsoft Excel

Entreprises

  • Groupe Chantelle - Responsable Customer Service

    Cachan 2010 - maintenant Activité de Chantelle Lingerie : fabrication et commercialisation de lingerie féminine en France et à l'international.

    D O M A I N E S - D E - C O M P E T E N C E S

    TRAITEMENT DES COMMANDES :
    - gestion de 3 marques (Chantelle, Passionata et Chantal Thomass) à l'international (70 pays)
    - gestion des commandes directes, internet et EDI
    - gestion de l’affectation du stock et de l’envoi à l’emballage
    - suivi des stocks et des livraisons (en collaboration avec le Customer Service Groupe et le centre logistique) avec analyse des commandes, contrôle des volumes et des retards de livraison

    SUIVI DE LA CLIENTELE :
    - gestion d'un portefeuille de clients stratégiques
    - relations permanentes avec les clients directs, agents et distributeurs
    - suivi des expéditions (contacts avec les transporteurs et les transitaires)
    - facturation dans le respect des conditions commerciales
    - SAV (suivi des litiges, réclamations, contentieux et retours clients)
    - recouvrement mensuel des créances

    GESTION ET PREVISIONS COMMERCIALES
    - établir les tableaux de bord liés à l'activité commerciale
    - suivre et analyser les coûts de transport
    - mise à jour des tarifs
    - mise à jour du référentiel produits

    MANAGEMENT
    - coordonner les différents services intervenant dans la chaîne commerciale (chefs de zone, prévisionniste, logistique, marketing,...)
    - encadrement de l'équipe administrative pour le suivi des ventes

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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