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Sylvie JOUVENAUX

Lens

En résumé

Mes compétences :
Analyser écouter réfléchir agir
Animation de formations
Adaptabilité
Pédagogie
Aisance relationelle
Développement commercial
Gestion de la relation client
Organisation

Entreprises

  • Iut De Lens - Professeure vente et négociation vacataire

    Lens 2018 - maintenant prof de vente et négociation sur "temps libre" le lundi jour de fermeture de l'agence Bnp Paribas dans laquelle je travaille comme conseillère patrimoniale

  • BNP Paribas - Conseillère patrimoniale

    Paris 2014 - maintenant Développer et suivre un portefeuille d’environ 450 clients « haut de gamme »
    Identifier au cours d’entretiens structurés des problématiques patrimoniales et accompagner la clientèle dans leurs divers projets
    Commercialiser la gamme des produits bancaires (services, IARD, prévoyance, épargne, assurance vie, SCPI …)
    Assurer le suivi de l'activité dans le respect des règles de conformité
    Promouvoir les conseillers spécialisés (immobilier, épargne et prévoyance)
    Promouvoir la banque privée

  • BNP Paribas - Conseillère en patrimone financier

    Paris 2011 - 2014 Développer et suivre un portefeuille d’environ 450 clients « haut de gamme »
    Identifier au cours d’entretiens structurés des problématiques patrimoniales et accompagner la clientèle dans leurs divers projets
    Commercialiser la gamme des produits bancaires (services, IARD, prévoyance, épargne, assurance vie, SCPI …)
    Promouvoir la banque privée auprès des clients éligibles à ce service

  • BNP Paribas Personal Finance - Chargée de clientèle Regroupement de Crédits Hypothécaires

    Levallois Perret 2007 - 2011 Proposer des offres de regroupement de crédits hypothécaires (taux fixe, taux révisables capés ou non, avec hypothèque ou caution)
    Suivre un portefeuille de clients de la demande de prêt à la signature chez le notaire

  • BNP Paribas Personal Finance - DIRECTRICE D AGENCE

    Levallois Perret 2003 - 2006 DIRECTRICE D AGENCE DE RECOUVREMENT AMIABLE
    14 personnes sous ma responsabilité au plus fort de l'activité

    Garantir l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l’agence
    Garantir une qualité de service client en respectant les règles de l’entreprise
    Garantir un bon climat social
    Participer à la vie de la région (animation de réunions, mise en place et animation de formations en région)
    Animer, faire monter en compétence, suivre les collaborateurs

  • BNP Paribas Personal Finance - Attachée commerciale

    Levallois Perret 1998 - 2003 Attachée Commerciale Recouvrement Amiable
    -) Trouver une solution de paiement amiable et durable à des clients en situation d’impayés (2 à 6 mois de retard)
    Attachée Commerciale Particulier
    -) Commercialiser des crédits et des produits de fidélisation
    -)Eviter l’érosion du portefeuille clients de l’agence : défendre l’encours en faisant mon chiffre uniquement sur les demandes de solde
    Missions communes
    -) Animation, briefs, suivi de l'activité,
    -) formation de proximité : écoute d'entretien, tables rondes sur des points non maitrisés par l'équipe, construction et dispense de formations sur plateforme
    -) délégation en l’absence du directeur d’agence : prise de décision sur dossiers clients, reporting activité au directeur régional en plus de l'animation de l'équipe

Formations

  • Skema Business School

    Lille 2010 - 2010 Finances et gestion de patrimoine

    Master 2 en gestion de patrimoine fait dans le cadre d'un fongecif tout en alliant la vie professionnelle. Sortie major de promo - mention bien
    Compétences/ qualités : organisation, pugnacité, capacité d'adaptation
    Connaissances techniques acquises en matière de fiscalité, placements, marchés financiers, succession
    Thèse faite sur la préparation à la retraite dans le cadre des réformes de 2011

Réseau

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