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Sylvie KAMTA

BRUXELLES

En résumé

6 ans d’expérience en gestion globale de la qualité et Gestion des Risques, et 1 an en études environnementales.
Maîtrise des fondamentaux de la Qualité : Normes qualité ISO 9001/15189, identification des processus, rédaction des procédures, techniques de résolution de problème, PAC/PAP, mesure de la satisfaction client, tableau de bord et indicateurs, suivi des non conformités.
Expertise en gestion de projet (Prince 2), techniques d’audit, et certification.
Sensibilisation, formation du personnel a l’outil méthodes et logiciel qualité transmis au management : conduite de réunion et animation des groupes de travail.
Personnalité proactive avec une forte implication dans son travail, orientée client et résultats, faisant preuve d’intégrité, de rigueur et d’esprit d’équipe.

Mes compétences :
8D
AMDEC
DMAIC
HACCP
Gestion de projet : Prince 2

Entreprises

  • CHU Saint Pierre - Responsable Qualité

    2014 - maintenant o Organiser et mettre en oeuvre de la gestion documentaire électronique
    o Former le personnel à la qualité et résolution de problèmes
    o Accompagner les services dans la mise en oeuvre d'un SMQ (Laboratoires, médecine nucléaire, quartier opératoire....)
    o Mettre en oeuvre la gestion des événements indésirables
    o Gérer les plaintes et réclamations patient
    o Planifier et organiser les audits internes et externes
    o Vérifier et surveiller les écarts enregistrés par rapport aux objectifs de qualité
    o Déterminer les mesures correctives et préventives
    o participation au groupe de travail Qualité IRIS

  • UGECAM - Responsable Qualité et gestion des risques

    CASTELNAU-LE-LEZ 2010 - 2012 o Contribuer à la définition de l’organisation et des politiques (QSE, Développement Durable, Achat)
    o Réaliser la cartographie des risques
    o Gérer l’ensemble du système qualité
    o Gérer les non-conformités et les dysfonctionnements internes
    o Gérer les réclamations clients
    o Planifier et organiser les audits internes et externes
    o Vérifier et surveiller les écarts enregistrés par rapport aux objectifs de qualité
    o Déterminer les mesures correctives et préventives
    o Assurer la veille réglementaire
    o Assurer la gestion documentaire du système qualité, et son administration
    o Entretenir les relations avec les différentes institutions

  • EDF - Études environnementales

    Paris 2009 - 2010 Valorisation des zones d’activité par une approche globale et groupée de management environnemental

    - Réalisation d’analyse et création cartographique
    - Analyses environnementales: état des lieux prospectif, diagnostics, bilan carbone, veille réglementaire
    - Analyse de documents, données d’aménagement, et d’accessibilité
    - Planification et coordination pour la mise en œuvre des programmes d’actions

    Définition d’un schéma directeur déplacement et mode doux

    - Pilotage et animation du projet
    - Recherche de financements et soutiens divers auprès de partenaires institutionnels publics et privés
    - Animation des réunions entre les partenaires institutionnels
    - Organisation de campagnes de sensibilisation aux économies d’énergie, et gestion de ressources

    Résultat : réalisation des économies d’échelles par la mise en commun des moyens logistiques, et la mutualisation des connaissances

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Réseau

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