Sylvie LEROI

En résumé

Entreprises

• Groupe SEB FRANCE - Chef de Projets

  2012 - maintenant Gestion du projet de réorganisation du service (sélection, mise en place et pilotage du nouveau prestataire)
  Amélioration continue de la qualité de service et des process métiers
  Analyses des verbatims et de la satisfaction consommateurs, volumétrie, prévisionnel d’activité
  Promotion du service
  Conception et coordination de la mise en œuvre du plan d’action à l’élection du meilleur Service Client 2015
  Organisation et animations de formation produits/ Process/ Outils
  Identification des besoins CRM et évolution des outils IT
  Recrutement et co-pilotage des collaborateurs – Animations de réunions d’équipe
  

• GROUPE SEB FRANCE - Assistante Retail

  2007 - 2012 Réalisation de catalogue de Vente par Correspondance aux salariés
  Conduite juridique des baux, Gestion administrative des ouvertures de magasin en nom propre du Groupe SEB (Enseigne Groupe SEB Déstockage et Home & Cook dans les villages de marques)
  Construction et optimisation des outils de reporting
  Pilotage et organisation administrative du service, organisation de séminaires, suivi de dossiers RH, Interface juridique et CSP Comptabilité/ Contrôle Gestion
  Rationalisation des contrats magasins, Mise en place et optimisation des process Achats Retail
  

• GROUPE SEB FRANCE - Assistante Marketing

  2005 - 2007 Elaboration d’Outil d’aide à la Vente - Assistance à la réalisation d’argumentaires, ILV, PLV
  Traitement des données des Panels GFK
  Réalisation de montages photos
  

• SEB DEVELOPPEMENT - Assistante Direction Générale

  2001 - 2005 Organisation Réunions CODIR GROUPE - Travaux de Synthèse (dossiers d’investissements) auprès du Directeur Général Stratégie du Groupe SEB
  Gestion administrative de la Direction Technologie / Mise en place et animation du process Inventeurs Extérieurs du Groupe SEB

• Familles Rurales (Fédération Nationale) - Chargée de Développement local

  PARIS 9 2000 - 2000 Création de projets de développement local et d’animations d’un relai familles
  Initiations informatiques, aide à la recherche d’emploi, organisation de réunion d’informations (santé, droit)
  

Formations

• IUP De Management Public

  Aix En Provence 1997 - 1999 Maîtrise
  
  Développement local, Management Public, Droit Administratif, Marketing public, Gestion des risques, Management du changement, ....

• DEUG Aes Université AIX EN PROVENCE

  Aix En Provence 1995 - 1997 DEUG
  
  Mention Très bien 1ère année / Mention Bien 2ème année - Major de promotion

Réseau

• Brigitte SAVARD

• Cécile PURICELLI

• Cédric MOYA

• Julien DESBORDES

• Lucille GROSSET

• Lydie LANDMANN

• Mathieu MUNOZ

• Philippe FUSIER

• Valérie HOSPOD