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Charline DOUCHET

Lyon

En résumé

Diplômée en communication, je suis spécialisée dans l’univers digital et en particulier les médias sociaux depuis plus de 8 ans.

J’ai commencé ma carrière au sein de grands groupes. J’ai travaillé pour les entreprises Michelin Travel Partner, le Groupe Primavista, et Groupe SEB France sur les 6 marques françaises du groupe SEB (Seb, Tefal, Krups, Calor, Rowenta et Moulinex).

Je suis aujourd’hui consultante social media indépendante à Lyon.
Je suis également intervenante en école de communication et en école de formation aux métiers du numérique.

Du conseil stratégique à la mise en oeuvre opérationnelle, j'accompagne aujourd'hui mes clients dans leur problématiques digitales de façon globale.

Mes compétences :
Community management
Gestion de projet
Jeu concours
Webmarketing/E marketing
SMO
Communication
Marketing
Internet
Relationnel
Créativité

Entreprises

  • Charline Douchet - Consultante Social Media Freelance

    Lyon 2015 - maintenant Consultante social media freelance à Lyon, je vous propose mes services en conseil digital pour mettre en place ou améliorer la communication de votre marque sur les réseaux sociaux.

    J’accompagne des entreprises, avec divers degrés de maturité digitale. Que vous ayez encore des portes à pousser, que vous soyez engagés dans une démarche de transformation digitale, ou déjà très à l’aise dans l’univers numérique, je vous propose de construire votre stratégie de communication digitale de façon méthodique. Je travaille sur l'optimisation vos prises de parole sur les media sociaux notamment grâce à une définition claire de votre écosystème.

    Partenaire de votre réussite, je mets mes compétences de community manager freelance au service de votre entreprise pour vous assurer une présence numérique de qualité : optimiser votre visibilité, améliorer votre e-reputation, et vous aider à créer une communauté engagée et fidèle.

    Plus d'informations : http://charline.pro
  • Groupe SEB France - Community Manager

    Vernon 2013 - 2015 En charge du périmètre social media France de 6 marques : SEB, Moulinex, Calor, Tefal, Rowenta et Krups.

    > Community Management
    - Gestion et animation des plateformes sociales
    - Gestion des relations avec les communautés en ligne
    - Dynamiser les communautés : jeux concours, application Facebook, etc.
    - Suivi des conversations online via un outil de veille e-reputation : Brandwatch*

    > Gestion e-RP (projets d'influence sociale) auprès des blogueurs et influenceurs:
    - Organisation d’événements à destination des blogueurs : gestion de projet, gestion de l'identification des influenceurs, réalisation de cahier des charges, coordination des prestataires, etc.
    - Campagnes d'e-RP online: tests produits, billets sponsorisés, etc.

    Management :
    - Encadrement hiérarchique d'une community manager junior en alternance
    - Encadrement fonctionnel d'un conseiller clientèle : assurer la pertinence des réponses apportées sur les médias sociaux et plateformes e-commerce, etc.
  • Groupe PRIMAVISTA - Social Media Manager

    2012 - 2013 Le groupe Primavista est le leader sur la cible « futurs et jeunes parents » via la photographie – en maternité et milieu scolaire – et le marketing direct – colis-cadeaux en maternité, bases de données, guides, études, conseils et web.
    En 2012, Primavista a consolidé un chiffre d’affaires de 76M€.

    SMO Etreenceinte.com
    Animation réseaux sociaux
    Veille
    Gestion e-reputation
  • MICHELIN Travel Partner - Community manager

    FERRAND 2011 - 2012 Chef de produit communautaire (Community Manager).

    Mise en place et suivi de la stratégie communautaire de ViaMichelin Voyage et Michelin Restaurants :
    _ Définition des spécifications fonctionnelles participatives et de leur suivi ( fonctionnalités qui permettent l’interaction des internautes sur nos sites)
    _ Optimisation régulière des différents medias sociaux actuellement utilisés (Facebook , Youtube, etc.)
    _ Veille concurrentielle et veille e-réputation
    _ En charge de l’optimisation des comptes des utilisateurs « Mon Compte MICHELIN » (3 millions d’abonnés)
  • ViaMichelin - Assistante chef de produit web

    2009 - 2011 Au départ, ce fut un stage de fin d'étude de 6 mois qui s'est ensuite transformé en emploi dès septembre 2009 en tant qu'Assistante chef de produit web (18 mois).

    Au sein de l'équipe Marketing B2C (sites Internet et applications mobiles), j'ai eu pour mission principale d’accompagner le lancement du site www.voyage.viamichelin.fr

    _ Interface entre différents acteurs : maintien et développement du lien avec l’ensemble des intervenants internes (Marketing Produit, Développement, Content production, Edito, etc.) et externes (ergonomie, design, etc.)
    _ Définition des spécifications et de leur suivi jusqu’à la mise en ligne
    _ Recettage des nouvelles pages et autres fonctionnalités
    _ Veille professionnelle (sectorielle et concurrentielle)
    _ Réflexion sur la stratégie Social Media Marketing : mise en place d’un plan d’action global, stratégique et opérationnel
    _ Spécifications pour l’implémentation de fonctions participatives


    www.voyage.viamichelin.fr
    www.viamichelin.fr
  • Euro RSCG 360 - Assistante service achats et dotations

    PUTEAUX 2008 - maintenant Stage de 3 mois

    Missions:
    _ Participation aux briefs internes (catalogues cadeaux, opé promo, récompenses lors de challenge commerciaux…)
    _ Recherche de fournisseurs
    _ Sélection de cadeaux (grandes marques ou objets publicitaires)
    _ Négociation commerciale avec les fournisseurs
    _ Suivi des opérations (gestion des réclamations clients, suivi SAV)

    http://www.eurorscgcie360.com/
  • MGS Promotion - Chargée de communication de recrutement

    CHARENTON LE PONT 2008 - maintenant Stage de 3 mois
    Société spécialisée en promotion des ventes de produits alimentaires et high-tech In Store et Out Store.

    Missions:
    _ Création d’un recrutement Web 2.0
    _ Évènementiel

    http://www.mgs-promotion.com/
  • Galeries Lafayette de Béziers - Chargée de communication interne

    2006 - maintenant Stage de 3 mois.

    Missions:

    _ Évaluation du climat interne (création et administration de l’étude, étude des résultats, préconisations)
    _ Création de support de communication : Newsletter, participation à l’élaboration du journal interne
    _ Événementiel

    www.galerieslafayette.com
  • Adiv marketing - Assistante de chargée de Panel

    2005 - maintenant Stage d'un mois au sein d'une société spécialisée dans l'analyse sensorielle des produits agro-alimentaires.

    Mission: Organisation des dégustations alimentaires : préparation, présentation, suivi de la dégustation des produits par les dégustateurs

    http://www.adn-marketing.com/fr/accueil

Formations

  • ISCOM (Paris)

    Paris 2008 - 2009 communication Globale, spécialité Marques

    Diplôme de Responsable de Communication
  • ISCOM

    Lyon 2007 - 2008 Admission parallèle en 3eme année, formation de Communication Globale
  • DKIT (Dundalk)

    Dundalk 2006 - 2007 international business

    International business - During one year, I've followed business courses in DKIT Dundalk (Ireland). I was specialized in marketing communication. I've passed a bachelor business with merit grade 1.
  • IUT Béziers

    Beziers 2004 - 2006 Techniques de commercialisation

    Deux années à l'IUT de Béziers, qui m'ont permis d'étudier divers aspects des techniques commerciales: marketing, communication, logistique, économie, etc...

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