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Auto Entrepreneur
- Chargée de Formation, conseil en communication, traductrice
2012 - maintenant
Formations d’Anglais Professionnel en présentiel (groupe/individuel) pour AEQUINOX & CETRADEL au sein d’ EUROCOPTER - AIRBUS, DGA/DGAC, ORTEC, SONOVISION FRIEDLANDER, LYONDELL BASEL, INEOS, NAPHTACHIMIE, CMA/CGM, Conseil General des B.D.R…
• Ingénierie pédagogique : évaluations des besoins, définition de contenus pédagogiques & outils et méthodes adaptés aux différents publics et missions / création de supports, établissement bilans de compétences/rapports pédagogiques, devis, conventions de formation
• Coaching en techniques de communication internationale (réunions, négociations, présentation société, produits & performance), préparation aux examens linguistiques d’Anglais des Affaires- BULATS, TOEIC
• Traduction de documents techniques : procédures HSE sur plateforme, présentations, manuels techniques, cahier des charges…
• Suivi de clientèle, planning & facturation
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ATE
- Chargé de mobilité
2006 - 2011
• Rôle commercial pour l’activité Assistance technique, Gestion de Contrats et Recrutement
Responsable d’une clientèle à entretenir et à développer principalement à l’export pour des grands comptes dans les domaines Pétrole & Gaz et Lignes de fabrication d’Aluminium en Afrique Centrale & Inde (TECHNIP, PONTICELLI, SPIE O&G, E.C.L. / RIO TINTO ALCAN)
Développement des outils commerciaux et de communication: tableaux de calculs commerciaux, offres commerciales et contrats bilingues standards anglais/français, dépliants & brochures bilingues…
Rédaction des descriptions d’emplois, des référentiels d’activités professionnelles
• Etablissement des offres commerciales rattachées: Calculs des prix de vente et détermination des conditions des O.D.P., suivi de la bonne exécution de la commande et suivi général de l’affaire
• Gestion administrative, mise en œuvre et suivi : contrats clients et collaborateurs jusqu’à la fin de la prestation et du dernier règlement, suivi des litiges facturation clients, assurances Santé / Rapatriement…
• Gestion de la mobilité à l’étranger: mobilisation/ détente/démobilisation, demande de visa
suivi des plannings
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WLC - CCIMP Marseille & AFPA Istres
- Chargée de Formation en Anglais des Affaires & Anglais du Tourisme
2004 - 2006
Formations en Anglais des Affaires tous niveaux à la CCIMP de Marseille et au sein d’entreprises tels INEOS, NAPHTACHIMIE, WEIR INDUSTRIES, ARCELOR MITTAL en Anglais commercial, juridique & contractuel
• Animation / formation d’ateliers linguistiques: réunion, présentation, négociation…
• Coaching pour des formations intensives destinées aux cadres
Formations en Anglais du Tourisme, sections d’Assistant de Développement Touristique Local et d’Animateur de Tourisme local
• Encadrement de 2 groupes de 15-17 stagiaires, évaluation des parcours individuels, suivi et établissement des bilans
• Définition de contenus pédagogiques, élaboration de méthodes & outils pédagogiques adaptés selon le cahier des charges : communiquer avec le client sur les produits & services, contenu de supports dépliants/brochures en Anglais
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Aubry Services Logistiques
- Assistante commerciale
2001 - 2002
Interface commerciale avec clients Saoudiens dans le domaine du Transport et de la Logistique
• Négociation de litiges commerciaux en langue anglaise
• Elaboration de la documentation (factures proforma, bons de livraison), suivi de flux/stocks/facturation
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Assistair/Aviapartner Aéroport Marseille Provence
- Assistante Aéroportuaire
1999 - 2001
Assistance aux passagers, supervision et exécution des activités au sol
• Enregistrement & billetterie, gestion des relations clients & litiges en trois langues
• Coordination des arrivées et départs pour clients: KLM, Sabena, British Airways, Alitalia, Lufthansa…
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CruiseShip Center Montreal Canada
- Assistante commerciale/Conseillère vente produits croisières
1995 - 1998
• Conseil &Vente de produits croisières - Royal Caribbean, Cristal Cruises, Holland Cruises…
• Gestion de la clientèle anglophone & francophone, des relations avec les prestataires de services et partenaires professionnels, établissement de documents contractuels, suivi commercial
• Promotion et commercialisation de produits et services croisières, participation aux Salons professionnels et Exhibitions et au développement de stratégie marketing pour Cruise Ship Centre Montréal. Networking avec CruiseShip Centre Canada
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Tour Operateur Air Canada Touram Montreal Canada
- Assistante Commerciale - Forfaitiste
1989 - 1994
• Département comptes fournisseurs – suivi contractuel & administratif, facturation & Litiges
• Interface Commerciale avec les prestataires de services, gestion des prestataires VIP
