Mes compétences :
Bureautique
Accueil physique et téléphonique
Archivage
Classement
Suivi clientèle
Suivi commercial et administratif
Facturation
Entreprises
Chanteuse professionnelle
- Chanteuse
2015 - 2015Chanteuse de variété.
Hôtels Tilsitt et Tivoli
- Réceptionniste du jour
2011 - 2012Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
Utilisation de logiciels de réservation
Utilisation de logiciel de facturation hôtelière
Techniques de vente
Techniques de planification
Typologie des clients/consommateurs
Modalités d'accueil
Techniques de communication
Environnement culturel et touristique
Règles de sécurité des biens et des personnes
Techniques de prévention et de gestion de conflits
Procédures d'encaissement
Disneyland Paris
- Réceptionniste du jour
Chessy2008 - 2012Accueillir et renseigner des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil d'un établissement d'hébergement hôtelier ou touristique selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement.
Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients.
Superviser et coordonner les activités du personnel de la réception.
Fondation d'Auteuil
- Musicothérapeute
Paris2006 - 2008
Centre Médical du Val d'Europe à Serris
- Secrétaire médicale
2006 - 2006Les capacités attestées relèvent de:
Accueil, information, orientation:
- accueillir, informer et orienter les publics
- organiser l’accueil physique et téléphonique du service
- gérer des situations sensibles (agressivité, délai d’attente)
- maîtriser les logiciels pour organiser la planification des rendez-vous
Suivi des dossiers patients / usagers:
- constituer et gérer les dossiers administratifs, médicaux ou sociaux des bénéficiaires
- maîtriser les outils bureautiques et les logiciels du service pour assurer le suivi des dossiers médicaux et/ou sociaux
- maîtriser la prise de notes, l’expression et l’orthographe afin de rédiger les différents écrits professionnels (courriers, comptes rendus)
- maîtriser le vocabulaire médical et médico-social
- connaître les divers types d’imprimés administratifs à renseigner nécessaire au parcours du bénéficiaire.
