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Tahar BAHAZ

ALGER

En résumé

Responsable de la MArque Audi pour le Service Apres Vente.
Mise en place des Standards de la Marque Audi en Matirer de Service Apres Vente.
Implémentation des differents processes et Procedures du SAV AUDI
Formation et Coaching des Techniciens AUDI
Support technique et support Produits
Responsable des Relations avec nos partenaires Allemands et Espagnoles pour les Questions techniques et le suivit des produits.
Suivi et coordination technique avec les constructeurs Allemand et espagnole pour :
•Rencontrer les responsables techniques des différents services
•Assister aux séminaires internationaux
•Application les standards du constructeurs
•Suivi de la garantie et des campagnes Atelier
•Recherche et développement du service Apres vente (nouveautés)
J’ai suivit des Formations diplômantes en Allemagne sur les Audi A3 ;Audi A4 ;Audi A6 ;Audi A8 ;SUV Audi Q5 et Q7 et une formation de technicien de Diagnostique,suivit des Actions de qualité et des problèmes techniques
Une Formation sur la gestion et le suivit des Véhicules de Sécurité (Véhicules blindés)
Gestion des Clients VIP .
Pilote fonctionnel pour l’implémentation des différents systèmes comme INCADEA ; ELSA ; ETKA ;Elsa-pro ; DISS ; FISH ; Recall ;GeKo ;ATO et service Key Audi
Préparation des Dossiers d’Homologation pour les Nouveaux modèles de Véhicules

Mes compétences :
Diesel
MDH Management

Entreprises

  • sovac Algerie SPA - Consultant en Garantie

    2015 - maintenant Gestion de l'activité Garantie Audi et SEAT en relation avec le constructeur.
  • SOVAC Algerie SPA - Projet de développement vente accessoires Groupe SOVAC/ Manager Développement Réseau Audi &

    2014 - 2015 chef de Projet développement du Business des Accessoires pour le Groupe SOVAC( Audi VW SEAT et SKODA
  • sovac algerie spa - Directeur SAV exclusivement

    2008 - maintenant * Gestion et suivi de la construction du TERMINAL AUDI ;
    * Gestion et Choix des Equipements Atelier de L'AUDI terminal ;
    * Gestion du SAV, établissement des Procédures ; Formation des Eléments ;
    * Gestion des clients VIP et des Véhicules Blindés (Conseils et Réparations) ;
  • SOVAC Algerie SPA - Directeur SAV exclusivement

    2008 - maintenant Gestion et suivi de la construction du TERMINAL AUDI
    Gestion et Choix des Equipements Atelier de L'AUDI terminal
    Gestion du SAV, établissement des Procédures ; Formation des Eléments
    Gestion des clients VIP et des Véhicules Blindés (Conseils et Réparations)
  • sovac algerie spa - Directeur SAV Audi et SEAT

    2006 - 2008 * Avec l'introduction de la marque Seat en Algérie ;
    * Responsable des Relations avec nos partenaires Allemands et Espagnoles pour les Questions techniques et le suivit des produits. ;
    * Suivi et coordination technique avec les constructeurs Allemand et espagnole pour :
    * Rencontrer les responsables techniques des différents services ;
    * Assister aux séminaires internationaux ;
    * Application les standards du constructeurs
    * Suivi de la garantie et des campagnes Atelier ;
    * Recherche et développement du service Apres vente (nouveautés) ;
    * J'ai suivit des Formations diplômantes en Allemagne sur les Audi A3 ;Audi A4 ;Audi A6 ;Audi A8 ;SUV Audi Q5 et Q7 et une formation de technicien de Diagnostique, suivit des Actions de qualité et des problèmes techniques ;
    * Une Formation sur la gestion et le suivit des Véhicules de Sécurité (Véhicules blindés) ;
    * Gestion des Clients VIP ; Présidence et Ministère de la Défense National ;
    * Pilote fonctionnel pour l'implémentation des différents systèmes comme INCADEA ; ELSA ; ETKA ;Elsa-pro ; DISS ; FISH ; Recall ;GeKo ;ATO et service Key Audi
    Préparation des Dossiers d'Homologation pour les Nouveaux modèles de Véhicules
  • Privatfirma SOVAC - Directeur SAV Audi et SEAT

    2006 - 2008 Avec l'introduction de la marque Seat en Algérie

    Responsable des Relations avec nos partenaires Allemands et Espagnoles
    pour les Questions techniques et le suivit des produits.

    Suivi et coordination technique avec les constructeurs Alemand et
    espagnole pour :

    Rencontrer les responsables techniques des différents services

    Assister aux séminaires internationaux

    Application les standards du constructeurs

    Suivi de la garantie et des campagnes Atelier

    Recherche et développement du service Apres vente
    (nouveautés)

    J'ai suivit des Formations diplômantes en Alemagne sur les Audi A3 ;Audi
    A4 ;Audi A6 ;Audi A8 ;SUV Audi Q5 et Q7 et une formation de technicien de
    Diagnostique, suivit des Actions de qualité et des problèmes techniques

    Une Formation sur la gestion et le suivit des Véhicules de Sécurité
    (Véhicules blindés)

    Gestion des Clients VIP ; Présidence et Ministère de la Défense National

    Pilote fonctionnel pour l'implémentation des différents systèmes comme
    INCADEA ; ELSA ; ETKA ;Elsa-pro ; DISS ; FISH ; Recal ;GeKo ;ATO et
    service Key Audi
    Préparation des Dossiers d'Homologation pour les Nouveaux modèles de Véhicules
    Privatfirma SOVAC( Importeur exclusif für die marken Volkswagen ,Audi und Seat
  • concessionnaire - Responsable Réseau

    2004 - 2006 Cumule du poste relatif au service Apres vente.

    assister les concessionnaires à met re en place le SAV

    Conseil, suivi et coordination concernant

    Les infrastructures (Ateliers et Services)

    Equipement et outillages standard (Outilage
    spécifiques)

    La formation des techniciens (Plan de Formation)

    La Gestion et l'assistance technique (Solutions
    techniques)
  • concessionnaire - Responsable Réseau

    2004 - 2006 * Cumule du poste relatif au service Apres vente. ;
    * assister les concessionnaires à mettre en place le SAV ;
    * Conseil, suivi et coordination concernant
    * Les infrastructures (Ateliers et Services) ;
    * Equipement et outillages standard (Outillage spécifiques) ;
    * La formation des techniciens (Plan de Formation) ;
    * La Gestion et l'assistance technique (Solutions techniques)
    .
  • sovac algeri spa - Directeur SAV Audi & Responsable Formation

    2003 - 2006 Cumule de Fonctions
    * Chargé des missions relatives a la mise en place, l'exploitation, le suivi et le développement du service Apres Vente Audi. ;
  • SOVAC - Directeur SAV-marque AUDI

    2003 - 2014
  • Privatfirma SOVAC - Kundendienstmanager

    2003 - 2006 Privatfirma SOVAC( Importeur exclusif für die marken Volkswagen ,Audi und Seat
    Verschiedene Posten zusätzlich

    für die Marke Audi( beim Importeur)
  • SOVAC Algerie SPA - Directeur SAV Audi & Responsable Formation

    2003 - 2006 Cumule de Fonctions
    Chargé des missions relatives a la mise en place, l'exploitation, le suivi et le
    développement du service Apres Vente Audi.

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  • Volkswagen & Audi - Responsable Garantie

    2001 - 2003 Société d'Importation de Véhicule (Espace de la Voiture)

    Professeur de l'enseignement technique
  • Volkswagen & Audi - Responsable Garantie

    2001 - 2003 Société d'Importation de Véhicule (Espace de la Voiture)

    Professeur de l'enseignement technique
    Gewährleistungsleiter Volkswagen und AUDI( Beim Importeur)
  • Espace de la Voiture - Responsable Garantie

    2000 - 2003
  • Lycée technique d'Alger - Wartungsingenieur

    1989 - 1993 Résumé des compétences 1989 - 1993 Privatfirma ;Herstelung von kühler und andere Teile von fahrzeuge (Halbzeit arbeit
    im sommer)
    Wartungsingenieur im Industriegebiet
    * Posten in der technische Ausbildung ( Lycée technique d'Alger )
    * Kenntnisse in verschiedene industrieprocess der Zerspanungstechnik
    * Kenntnisse im Wartung der Industrie wie (diagnostik,kontrôle und teile ersetzen )
    * Kenntnisse im Autoindustrie Mechanik (Diagnostik,réparaturen und teile wechseln
    * kenntnisse im IT en Informatique (Windows 95/98/XP, Word,, Excel, Gestionnaire de fichiers
    File Maker pro, Access, Microsoft power pointe, Microsoft Outlook
    * Kenntnisse über alle Systeme ,die bei einem Dealer notwendig sind
  • Ministere de 'Education National - Professeur d'enseignement technique

    1982 - 2001 Préparation des bacheliers dans la Formation Technique
  • société privé - Technicien de fabrication de Moule industriel

    1982 - 2001 Travail de saison chez un Privé durant cette Période
    COMPETENCES
    - Gestion du personnel du service après-vente Gestion ;
    - Gestion de l'Activité Service Apres Vente ;
    - Gestion de l'Activité Garantie et les conditions ;
    - Gestion et Commandes Pièces de rechange ;
    - Gestion des dossiers clients et suivis ;
    - Gestion de la garantie ;
    - Gestion des grands comptes ;
    - Gestion des VIP,

    - Formation sur l'ensemble des Modèles Véhicules Technique Automobile ;
    - Formation en ligne
    - Support Technique et solutions

    - Diagnostic des pannes sur moteur essence et diesel (injection Mécanique Automobile
    direct et indirect)
    - Maîtrise des systèmes de gestion,


    LANGUES

    Français : niveau professionnel parlé et écrite
    Allemand : niveau professionnel parlé et écrite
    Anglais : niveau très moyen
    Arabe : Langue maternelle parlé et écrite
    Hobby et divers

    Plongé et pêche à la ligne

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    Coopérative E'ZAHRA BT B N° 6
    BIRTOUTAALGER Téléphone Fix : 021443425
    Mobile Pro.: 00213(0)770980803
    Mobile pri. : 00213(0)772817228
    Email : tahar.bahaz@sovac.dz
    tahar.bahaz@gmail.com



    Mohamed Tahar BAHAZ



    État civil Familienstand : Verheirate, 3 Kinder
    * Staatsangehörigkeit : Algerien
    * Alter : 53 Jahre
    * Geburtsort : Mateur


    Objectifs Ich bin auf der Suche einer Arbeitsstelle in der Kundendienst oder im technischen bereich wie
    (Ausbildung, Gewährleistung; Produktbetreung; laufende Kontakte zu Hersteller für technische
    problemlösung )
  • Lycée technique d'Alger - Lehrer

    1982 - 2001 Expérience professionnele 1982 - 2001 Lehrer im Technische Oberschule
    * Leiter der Fuhrpark werend der Armézeit (période du service militaire)

Formations

  • Mdn Algerie (Blida)

    Blida 1980 - 1982 ingenieur construction machine

    Apres instruction:
    - Gestion du Park Matériels
    - Véhicule et Engins
    - Groupe Electrogènes
    - Le diagnostic et réparation ;
  • Institut Pour La Formation D'Inenieur Mecanique (Chemnitz)

    Chemnitz 1975 - 1980 formation d'ingénieur en mecanique
  • Institut Pour La (Chemnitz)

    Chemnitz 1975 - 1980 formation d'ingénieur

    BIEN
  • Institut Pour La (Chemnitz)

    Chemnitz 1975 - 1980 formation d'ingénieur

    BIEN
  • Ecole De Formation Des Ingenieurs (Chemnitz)

    Chemnitz 1975 - 1980 Genie Mecanique

    Construction Machine(Genie Mecanique)
  • Lycée Technique D'Alger (Alger)

    Alger 1972 - 1975 bac technique
  • Lycée Technique (Alger)

    Alger 1972 - 1975 Bac Technique

Réseau

Annuaire des membres :