Tamara KOSTOVA-KOCHANKOVA

En résumé

Entreprises

• Ibis Nice - Reception et réservqtions

  2015 - maintenant Portefeuille (1 hôtel – 114 chambres) -
  chargée de l’accueil des clients et des formalités, de l’arrivée au départ
  gestion des appels entrants internes (clients de l’hôtel) et externes
  suivi des paiements, gestion des relances de règlements, facturation
  effectuer les réservations individuelles ou de groupes
  

• UpWork - Reservation and Event Manager

  2012 - maintenant

• Complex Grand Hotel Varna***** - Event manager

  2009 - 2012 • Prise de contact, élaboration des offres
  • signature des contrats et suivi du bon déroulement de l’évènement
  • travail en étroite collaboration avec tous les services de l’établissement
  • coordination des différents intervenants
  

• Hotel Aqua**** - Marketing manager

  2004 - 2007 • Etude du marché, veille concurrentielle (benchmarking)
  • analyse et anticipation des besoins des clients ; élaboration du plan marketing
  • mise en place des actions promotionnelles en collaboration avec le service commercial
  • analyse des retombées des actions
  

• Hotel Aqua**** - Front Office Manager

  2003 - 2004 • manager l’équipe de la réception
  • élaboration des contrats Tour Opérateur et Agence de voyages
  

Formations

• Université D’Economie De Varna (Varna)

  Varna 2008 - 2012 MASTER II
  
  j’ai suivi des enseignements de ventes et de négociation commerciale, d’administration, de management, de marketing, de relations publiques, de publicité

• Université D’Economie De Varna (Varna)

  Varna 2002 - 2007 LICENCE
  
  j’ai suivi des enseignements de ventes et de négociation commerciale, d’administration, de management, de marketing.

• Lycée Bilingue Agrée Français (Varna)

  Varna 1997 - 2002 BACCALAUREAT

Réseau

• Alex DI FALCO

• Bruno RANC

• Faouzi OURARI

• Nicolas GUIGONIS