Taraak GHOULI

En résumé

Entreprises

• Spie Infogerance et Service - Responsable de projet junior / Technicien helpdesk de proximité niveau 2

  2013 - 2014 *Responsable de remise équipement mobile
  -Formation prise en main des équipements (Samsung s4, iPhone...) ;
  - approvisionnement pour nouvelles arrivées et remplacement ;
  - 1er interlocuteur pour les pannes liées aux mobiles, dépannage à distance grâce au mdm ;
  - rédaction de procédures et alimentation d'une base de données lors de la résolution d'un problème fréquent
  
  * Technicien helpdesk de proximité niveau 2
  - résolutions d'incidences sur un site de plus de 600 utilisateurs au sein d'un service de 4 techniciens ;
  - gestion des arrivées (installations et configuration de postes) et des départs (sauvegardes et formatages des postes) ;
  - Gestion à distance ou téléassistance sur 2 sites distants ou déplacement direct en cas de besoin ;
  - gestions des demandes d'utilisateurs (matériels, logiciels, licences, demande de droits d'accès...) ;
  - Gestions des stocks et des besoins pour approvisionnement ;
  - brassage de ports sur switch
  - intervention sur les imprimantes Xerox
  
  * Gestion de l'après vie des équipements informatiques
  - Inventaire des équipements obsolètes
  - Formatage des disques durs ;
  - Mise en place du matériel sur les palettes et empaquetage

• DALKIA - Gestion et supervision de modules finaux

  Saint-André 2011 - 2013 * Supervision de parcs de modules finaux
  - rapports réguliers issue de requêtes sur la base de données sur la demande des clients
  
  * Gestion et mise à jour régulière d'une base de données via Access et Oracle
  - Automatisations et amélioration des requêtes SQL sur la base de données via Toad
  
  * Support de la supervision du réseau informatique
  - dépannage et assistances auprès des utilisateurs ;
  - fourniture et installations de postes

• CCI de Lyon - STAGE Technicien réseau

  Lyon 2010 - 2010 * Déploiement de clients légers et postes de travail via RAT (système d'installation automatisée) ;
  * Support aux utilisateurs Déploiement d'images sur ordinateurs portables HP pro via GHOST ;
  * Installation de serveurs hp proliant dans une ferme Citrix ;
  * Assistance direct à la personne, en hotline, ainsi que par le contrôle à distance via RAT et CITRIX

• ERDF - STAGE

  2009 - 2009 * Etablissement de tableaux de bord financiers ;
  * Suivi d'activité de l'agence ingénierie travaux Lyon Vienne en ;
  * rapport avec les objectifs définis par le directeur de l'unité

Formations

• ECOLE SUP’ LA MACHE

  Lyon 2013 - 2014 Licence professionnel
  
  Responsable de Projet Informatique

• IP Formation

  Villeurbanne 2011 - 2012 Formation en alternance : Mise en œuvre, administration et maintenance d'une infrastructure réseaux
  Microsoft Windows server

• Lycée La Martiniere Duchere

  Lyon 2008 - 2010 BTS Informatique de Gestion ARLE

Réseau

• Igor CHAVEROT