Mes compétences :
Customer Relationship Management
Animation de formations
Ingénierie de formations
Gestion de projet
Entreprises
SFR
- Chargée d'Etudes Formation
2012 - maintenantConcevoir des supports pédagogiques
Contribuer à la gestion de projet
Assurer l’animation de formation
Mise en place des procédures du Services client
SFR
- Assistante Méthodes et Formation
2009 - 2012* Administrer l'outil de base connaissances ;
* Animer les formations d'intégrations pour les nouveaux conseillers. ;
* Assurer le suivi et l'accompagnement terrain ;
SFR
- Chargée de clientèle
2001 - 2008 Assurer la gestion de la relation clientèle par (téléphone - mail -courrier) ;
Conseiller et promouvoir les offres, produits et services ;
Lycée LEPERVANCHE
- SURVEILLANTE
1998 - 1999Surveillante à la vie scolaire
OUTRE MER FRET
- Opératrice de saisie
1996 - 1997* Gérer des dossiers de facturations ;
* Réaliser des appels d'offres pour une société de transit. ;